Amazon memiliki salah satu proses pengembalian yang paling nyaman. Di atas segalanya, dalam produk yang dikirim dan dikelola oleh perusahaan itu sendiri. Kami dapat mengembalikan item dalam beberapa klik, dan dalam banyak kasus tanpa harus mencetak label.
Jika Anda ingin mengembalikan barang karena Anda tidak menyukainya atau tidak lagi melayani Anda, tentu Anda telah memperhatikan bahwa mereka menagih Anda beberapa biaya pengembalian, yang biasanya sekitar 3 euro untuk pengembalian di titik pengumpulan, atau hingga 5 euro jika mereka datang ke carikan Anda paketnya di rumah. Untungnya, ada cara untuk menghindari biaya pengiriman saat mengembalikan sesuatu di Amazon .
Peringatan: trik ini tidak berfungsi untuk semua produk, karena beberapa produk yang ditemukan di Amazon dioperasikan oleh penjual pihak ketiga, dan bukan oleh Amazon sendiri. Anda dapat mengikuti langkah-langkah untuk memeriksa apakah pesanan Anda mendukung metode pengembalian yang kami sebutkan.
Mengapa saya dikenai biaya 3 atau 5 euro ketika saya mengembalikan produk? Untuk alasan pengembalian. Pengembalian gratis jika ada masalah dengan produk. Misalnya, rusak, tidak berfungsi atau tidak sesuai dengan permintaan Anda. Jika Anda mengembalikan produk karena Anda tidak lagi menginginkannya atau karena alasan lain yang tidak ada hubungannya dengan produk, mereka akan mengembalikan jumlah tersebut, tetapi mereka akan mengurangi biaya pengembalian.
Untuk menghindari biaya pengembalian di Amazon, ikuti langkah-langkah berikut.
Opsi yang diberikan Amazon kepada Anda saat mengembalikan produk.
Pertama, buka Amazon dari aplikasi atau browser. Klik 'Pesanan saya' dan temukan produk yang ingin Anda kembalikan. Pilih 'Kembalikan Produk'. Dalam alasan pengembalian, Anda harus memilih salah satu dari opsi ini.
- Performa atau kualitas yang tidak tepat
- Tidak kompatibel atau tidak pantas
- Produk rusak, tetapi kemasannya baik-baik saja
- Datang terlambat
- Komponen atau aksesori hilang
- Produk dan kemasan luar rusak
- Ini bukan produk yang saya pesan
- Rusak / tidak bekerja dengan baik
- Saya telah menerima lebih banyak produk daripada pesanan
- Pembelian tidak resmi
- Produk atau manual tidak dalam bahasa Spanyol
- Ini tidak sesuai dengan deskripsi di web
Apa yang dapat terjadi jika Anda memilih salah satu alasan ini? Misalnya, mereka menanyakan bagian mana dari produk yang Anda lewatkan sehingga mereka dapat mengirimkannya kepada Anda. Atau, bahwa mereka mengubah produk jika atau itu yang Anda minta.
Jangan memilih alasan secara sembarangan
Jika tidak ada dari alasan ini yang terkait dengan pengembalian, yang terbaik adalah memilih 'Tidak kompatibel atau tidak sesuai' . Karena dalam opsi lain ada kemungkinan penjual akan menghubungi Anda untuk menyelesaikan masalah. Jika mereka masih menghubungi Anda, Anda bisa memberi mereka pendapat jujur. Misalnya, saya mengembalikan sampul untuk ponsel saya karena tidak melindungi sisi-sisinya dengan baik dan saya meletakkannya di alasan pengembalian.
Kemudian, klik 'Lanjutkan' dan pilih di mana Anda ingin pengembalian dana dilakukan: di saldo akun Amazon Anda atau di kartu yang Anda gunakan untuk membayar.
Terakhir, pilih metode pengembalian yang paling cocok untuk Anda. Misalnya home collection, atau bawa ke Celeritas atau Correos point tanpa harus print labelnya. Anda akan melihat bahwa salah satu opsi gratis.
Ini adalah alasan mengapa mereka menagih Anda untuk pengembalian:
- Dibeli karena kesalahan
- Saya merasa lebih murah
- aku tidak mencintaimu lagi
Pengembalian karena alasan ini memiliki harga 3 euro untuk opsi pengiriman di tempat pengambilan atau 5 euro jika mereka harus datang untuk mengambilnya dari rumah Anda. Jika Anda ingin melakukan perubahan karena produk rusak, Anda tidak perlu membayar biaya apapun.