Cara menghubungi Amazon untuk mengklaim pesanan yang buruk

amazon

Hal ini jarang terjadi, tetapi ketika terjadi, akan lebih mudah untuk segera mulai bekerja. Kami berbicara tentang mengklaim pesanan dari Amazon jika tiba dalam kondisi buruk. Seperti yang Anda ketahui, di raksasa belanja online Anda bisa membeli apa yang Anda inginkan. Tidak masalah sifat barang yang Anda inginkan. Jika Anda bersikeras untuk mendapatkannya, kemungkinan besar Anda akan menerimanya hanya dalam satu hari dan semua dalam kotak yang sama.

Jadi, kemungkinan besar sekotak kue, susu bayi untuk bayi atau sampo akan tiba di dalam kemasan. Jika Anda membelinya di hari yang sama dan sudah siap untuk satu kali pemesanan, Anda akan mendapatkannya di kotak yang sama . Masalahnya adalah jika salah satu produk tersebut dalam kondisi yang memprihatinkan. Jika tidak dikemas dengan benar atau ditempatkan pada posisi yang salah, akibatnya bisa menjadi bencana.

Tetapi ini adalah masalah khusus dan karenanya harus diklaim. Itu telah terjadi pada kami, misalnya, dengan sebotol sampo . Itu terlindungi dengan baik dengan bungkus gelembung, tetapi mungkin panas dan posisi yang tidak menguntungkan telah menyebabkannya hampir sepenuhnya menyebar di dalam kemasannya. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Nah, yang paling langsung: hubungi Amazon dan klaim.

amazon-01

Hubungi Amazon untuk mengajukan klaim

Anda mungkin telah mencari di semua tempat untuk nomor telepon layanan pelanggan Amazon dan tidak dapat menemukannya. Jangan khawatir. Memang benar bahwa Amazon membuat kami agak sulit untuk menghubungi mereka. Tapi ada cara yang lincah dan cepat. Ikuti instruksi berikut:

1. Akses akun pengguna Amazon Anda, masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda. Jika Anda sudah login, langsung buka bagian Layanan Pelanggan.

2. Selanjutnya, Anda akan melihat daftar semua pesanan yang dilakukan belakangan ini. Pesanan yang ingin Anda klaim kemungkinan besar adalah yang terbaru, jadi Anda tidak perlu mencari terlalu jauh. Di bagian bawah, di dalam area Beri tahu kami selengkapnya , pilih alasan mengapa Anda ingin menghubungi Amazon. Anda dapat memilih opsi yang berbeda, tetapi pilihan Anda adalah Masalah dengan pesanan atau produk> Produk rusak atau salah.

amazon-03

3. Secara otomatis, sebuah formulir akan muncul untuk Anda meresmikan pengembalian. Anda dapat melakukannya seperti yang ditunjukkan, tetapi Anda juga memiliki opsi untuk menghubungi melalui telepon . Gulir ke bagian bawah layar dengan mouse.

4. Klik pada tombol Telepon kuning. Anda tidak perlu menghubungi nomor apa pun. Dalam waktu kurang dari satu menit (sedikit lebih lama jika ini adalah waktu ketika jalur lebih padat) Anda akan menerima panggilan , mungkin dari nomor dari London. Anda dapat menerimanya tanpa masalah, ini sepenuhnya gratis.

Minta pengembalian uang atau pengembalian

Hal yang paling normal adalah, jika dalam kondisi buruk atau tidak berfungsi, Anda dapat mengembalikan barang sesuai prosedur biasa. Biasanya harus dikirim ke perusahaan yang berwenang, tapi… apa yang terjadi dengan barang-barang yang tidak dapat dikembalikan? Terkadang ada barang-barang seperti bahan makanan yang rusak, pecahan gelas, atau cairan tumpah yang tidak masuk akal untuk dikirim kembali . Apa yang biasanya mereka usulkan dari Amazon, dalam hal ini, adalah sebagai berikut:

  • Lakukan penggantian produk , tanpa biaya di pihak Anda. Mereka akan mengirimkannya kembali kepada Anda dalam paket baru.
  • Lakukan pengembalian dana sejumlah produk , yang akan Anda terima ke akun Anda dalam beberapa hari mendatang.

Tunjukkan opsi yang paling cocok untuk Anda dan agen yang melayani Anda di ujung telepon yang lain akan mengaturnya. Anda akan menerima email berisi semua informasi tentang apa yang terjadi dan penyelesaian insiden tersebut, serta survei kepuasan singkat yang akan diminta untuk Anda jawab. Jadi, masalah itu seharusnya sudah diselesaikan.