Situs web seperti eBay dan aplikasi seperti Wallapop telah membawa belanja barang bekas kembali menjadi mode . Sekarang Anda dapat dengan lebih mudah mengiklankan pakaian yang tidak Anda kenakan, mainan yang terlupakan, sepeda yang tertinggal ... Tetapi ketika Anda membeli sesuatu bekas dari perorangan , jaminan apa yang Anda miliki? Sebenarnya, tidak ada jaminan seperti itu dalam penjualan antar individu. Yang ada adalah hak untuk mengklaim, yang sedikit berbeda, tapi tidak sama. Ingatlah apa hak Anda saat membeli sesuatu di toko: meskipun itu adalah barang bekas, jika toko yang menagih Anda, hak Anda tetap ada. Sesuatu berubah ketika membeli dari individu, kecuali itu adalah tipuan yang jelas.
Enam bulan ... bagaimana cara saya mengklaim?
Undang-undang seperti yang kami katakan tidak melindungi pembeli dengan "jaminan" apa pun, tetapi memberikannya hak untuk mengklaim. Hingga enam bulan setelah penjualan, pembeli dapat mengklaim penjual . Untuk ini, produk harus memiliki cacat yang parah sehingga tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya. Dan, dalam kasus itu, klaim harus melalui pengadilan: jika lebih dari 2.000 euro, itu akan membutuhkan pengacara dan pengacara. Dan keahlian profesional untuk menunjukkan di mana kesalahan dan keseriusannya, yang dengan mudah dapat menambahkan 500 euro ke faktur awal. Proses ini cenderung cepat (persidangan datang dua atau tiga bulan setelah gugatan) tetapi hanya berjalan baik untuk penggugat (pembeli) jika keputusannya sangat jelas.
Penting untuk diperjelas bahwa kemungkinan kegagalan untuk dapat mengklaim ini harus serius. Dan juga tidak dapat dibuktikan pada saat pembelian , itulah mengapa kita berbicara tentang "kesalahan tersembunyi" atau "cacat tersembunyi". Jika itu adalah sesuatu yang kita lihat dan tidak menganggapnya penting, hakim mungkin menganggap kita menerimanya ketika kita membelinya. Apalagi jika harga jualnya agak di bawah harga pasaran. Ngomong-ngomong, undang-undang mendiskriminasi kapan pengadu dianggap ahli: ilmuwan komputer harus tahu apakah dia membeli komputer yang rusak, atau montir mobil.
Biasa terjadi pada mobil dan sepeda motor
Yang benar adalah bahwa jarang sekali jenis klaim ini dibuat untuk sesuatu selain kendaraan. Namun dalam kasus tersebut (mobil atau sepeda motor) ada cukup banyak tuntutan hukum di pengadilan. Lebih jauh lagi, karena kompleksitasnya dalam kasus-kasus ini, ada kemungkinan hal itu dapat dibenarkan. Dan ketika kita berbicara tentang "tersembunyi", itu termasuk penjual yang tidak tahu. Itu tidak berarti bahwa dia menyembunyikan atau menipu kita (walaupun mungkin juga).
Misalnya, mobil yang mesinnya biasanya mengalami kerusakan tertentu yang biasanya diperbaiki dalam garansi. Jika penjualan dilakukan sebelum diperbaiki dan sudah tidak bergaransi, dan kesalahan "endemik" muncul, penjual pasti harus menghadapi perbaikan (secara sukarela atau setelah proses peradilan). Dan itu bisa terjadi tanpa penjual mengetahui bahwa mobil yang dia jual memiliki kemungkinan kesalahan itu. Hal yang sama dapat terjadi dengan komputer atau tablet yang telah menemukan kesalahan yang dikenali oleh mereknya (kasus chip Nvidia tertentu bertahun-tahun yang lalu, misalnya).