Harinya telah tiba. Penjual listrik dan gas tidak dapat lagi mengetuk pintu Anda untuk menawarkan perubahan kontrak yang menyenangkan . Lupakan tentang mereka. Jika mereka menelepon rumah Anda, mereka akan melakukan tindakan ilegal: jadi cari tahu siapa yang Anda buka ketika mereka menggigit penjaga pintu Anda untuk memberi tahu Anda bahwa mereka gas dan mereka ingin Anda membayar lebih sedikit pada tagihan.
Keputusan itu tidak altruistik, apa yang terjadi. Sekadar informasi, pemasar tidak akan lagi dapat mengunjungi rumah untuk tujuan komersial jika klien belum membuat permintaan apa pun. Ini dicegah oleh Royal Decree Law 15/2018 tanggal 5 Oktober. Itulah sebabnya saat ini banyak klien perusahaan seperti Naturgy telah menerima pesan email yang menginformasikan kepada mereka bahwa mereka tidak akan lagi melakukan kunjungan tanpa diminta ke rumah pribadi.
Ini adalah langkah perlindungan bagi konsumen listrik dan gas . Dalam undang-undang, teks telah diperkenalkan di mana pemasar secara tegas dilarang melakukan iklan yang tidak diminta pada kunjungan rumah, atau secara langsung terlibat dalam praktik kontrak di rumah klien, kecuali klien telah menjadi Anda sudah mengatur janji.
Membanting pintu ke iklan listrik dan gas
Apa yang diberikan sudah berakhir. Bahkan, Komisi Pasar dan Persaingan Nasional (CNMC) sendiri yang memperingatkan Pemerintah tentang perlunya memerangi praktik - praktik buruk yang dilakukan oleh perusahaan listrik dan gas dari pintu ke pintu. Komisi telah menerima lebih dari 1,13 juta pengaduan tentang biaya, faktur dan kontrak layanan yang tidak ada persetujuan tertulis yang diberikan.
Dengan demikian, empat pemasar didenda: Iberdrola, Endesa, Gas Alam, dan Viesgo karena telah menandatangani kontrak tanpa persetujuan pelanggan. Ini terjadi dalam kunjungan tenaga penjualan, yang mengetuk pintu pengguna untuk menawarkan layanan dengan diskon yang tidak ada. Penipuan murni yang diakhiri dengan denda 155.000 euro, dibagi di antara empat.
Sebagai konsumen, Anda harus tahu bahwa mulai sekarang perusahaan harus memberi tahu Anda tentang PVPC (Harga Sukarela Konsumen Kecil) dari penghematan yang bisa Anda dapatkan jika Anda beralih ke tingkat diskriminasi waktu. Dan mereka harus melakukannya melalui simulasi pada faktur.
Sebaliknya, penting bagi Anda untuk mengetahui bahwa mereka harus menawarkan kepada Anda informasi yang jelas dan rinci tentang kemungkinan meminta ikatan sosial listrik (yang baru yang telah disetujui oleh Pemerintah dan masih ada waktu untuk meminta hingga akhir tahun). Jika sebagai klien Anda memenuhi persyaratan untuk memintanya , pemasar harus memberikan permintaan tersebut kepada Anda.
Bagaimana jika seseorang mengetuk pintu saya untuk menawarkan perubahan perusahaan?
Bahkan jika ini memungkinkan, Anda harus menolak sepenuhnya dan membanting pintu di depan wajahnya . Tetapi jika seseorang mencoba melakukannya untuk Anda (kepada Anda atau anggota keluarga atau teman yang Anda kenal, terutama jika mereka berada dalam situasi yang rentan) jangan ragu-ragu sejenak: akan lebih mudah untuk melaporkannya.
Dengan cara ini, kontrak apa pun yang mungkin dilakukan secara curang akan dibatalkan sepenuhnya. Anda harus tahu bahwa sanksi diperkirakan akan mencegah hal ini terus terjadi . Hal ini sulit untuk terjadi lagi, karena perusahaan menghadapi kemungkinan diskualifikasi dari beroperasi sebagai pemasar setidaknya selama satu tahun atau bahkan klien yang diperoleh pindah ke referensi lain.
Di sini Anda memiliki semua informasi untuk mengajukan klaim ke Komisi Pasar dan Persaingan Nasional jika Anda mendeteksi ketidakteraturan kaliber ini.