Layanan pelanggan MásMóvil: nomor telepon, kontak dan email dukungan

masmovil-01

Apakah Anda telah mengontrak suara dan data atau kecepatan fiber di MásMóvil dan apakah itu memberi Anda masalah? Dalam hal ini, solusi paling cerdas adalah dengan menghubungi layanan pelanggan operator. Ini tersedia dari Senin hingga Minggu dari pukul 8 pagi hingga 12 malam (untuk pelanggan sudah), jadi jika ada keraguan dan keluhan , akan sangat berguna untuk memiliki semua cara untuk menghubungi MásMóvil di tangan. Seperti halnya perusahaan pesaing lainnya, sebelum menghubungi operator fisik, Anda harus melalui robot dan menjawab pertanyaan yang berbeda untuk membawa Anda ke departemen terkait.

Cara lain untuk menghubungi MásMóvil adalah melalui jejaring sosial seperti Facebook, Twitter atau Instagram atau melalui alamat pos Anda. Teruskan membaca untuk mengetahui semua kemungkinan cara yang Anda miliki untuk berkomunikasi dengan MásMóvil.

Nomor telepon layanan pelanggan MásMóvil

MásMóvil memiliki nomor telepon berbeda yang diaktifkan tergantung pada apakah Anda sudah menjadi pelanggan, jika belum atau jika Anda menelepon dari luar negeri. Di salah satu dari mereka Anda akan dilayani setelah beberapa menit sejak Anda menelepon, baik dari telepon rumah atau ponsel Anda.

  • Jika Anda menelepon dari nomor MásMóvil: 2373
  • Jika Anda menelepon dari nomor operator lain: 911333333 atau dengan menelepon 900697357 atau 900 696.000 gratis
  • Jika Anda menelepon dari luar negeri: +34693772373

Jika Anda adalah pelanggan operator, jam telepon layanan pelanggan adalah dari Senin hingga Minggu dari 8:00 hingga 00:00. Non-pelanggan harus puas berjam-jam mulai pukul 9:00 hingga 23:00, juga dari Senin hingga Minggu.

Layanan pelanggan MásMóvil: nomor telepon, kontak dan email dukungan 1

Hubungi MásMóvil melalui email

Cara lain untuk menghubungi MásMóvil adalah melalui alamat email mereka. Kami mendorong Anda untuk menggunakan metode ini jika sebelumnya Anda telah menelepon telepon layanan pelanggan dan belum menyelesaikan keraguan Anda, atau jika Anda memiliki keluhan yang lebih luas dan perlu menuliskannya dengan tenang sehingga semuanya dijelaskan dengan sangat baik. Alamatnya adalah: [email protected]

Secara logis, ada kemungkinan tim MásMóvil akan membutuhkan beberapa hari untuk menjawab Anda. Namun, kami menyarankan Anda untuk bersabar, karena cepat atau lambat Anda akan menerima tanggapan dari departemen terkait.

Kirim klaim melalui surat ke MásMóvil

Seperti operator lainnya, MásMóvil menyediakan alamat pos bagi siapa saja yang membutuhkannya. Anda dapat menulis surat kepada mereka agar klaim Anda memiliki cap dan pengirim. Ini adalah cara yang agak lebih tradisional, tetapi sama efektifnya.

Av.de Brussels, 38,

Kode POS: 28108

Alcobendas, Madrid

Satu-satunya kelemahan dari sistem ini adalah Anda harus sangat sabar untuk menerima tanggapan. Ingatlah bahwa saat surat itu sampai di tempat tujuan, perusahaan menerimanya dan memprosesnya untuk memberi Anda balasan, mungkin perlu waktu berhari-hari atau berminggu-minggu.

Kontak melalui jejaring sosial

MásMóvil juga hadir di jejaring sosial. Oleh karena itu, jika Anda menyampaikan masalah atau keraguan Anda melalui platform utama tempat operator hadir, Anda akan mendapatkan tanggapan dari agen mereka. Anda memiliki opsi berikut:

  • Facebook MásMóvil
  • Twitter MoreMobile
  • Instagram MoreMobile

masmovil-05

Cara kontak lainnya

Saat melakukan klaim, selain menggunakan saluran kontak sebelumnya, Anda juga dapat menggunakan yang berikut ini:

Layanan mediasi gratis:

Jika Anda adalah orang perorangan dan sebelumnya pernah mengeluh kepada MásMóvil tentang masalah terkait perlindungan data tanpa menemukan solusi, Anda dapat memasuki layanan mediasi gratis yang dikelola oleh Asosiasi untuk regulasi komunikasi Autocontrol yang dilampirkan operator. Kegiatan ini ditujukan untuk membantu Anda sebagai individu atau perusahaan dan operator untuk mencapai kesepakatan dengan cepat, asalkan hal itu terkait dengan klaim yang mungkin Anda buat terkait dengan perlindungan data pribadi terhadap MásMóvil. Tenang, karena seluruh proses ini tidak ada biaya untuk Anda.

Untuk memulai proses, klik "minta mediasi" untuk mengakses formulir online. Ini tersedia tepat di tengah web. Anda tidak akan memiliki masalah dengan itu, karena ini sangat sederhana. Anda hanya perlu mengisi serangkaian pertanyaan. Setelah Anda menyelesaikannya, mereka akan mengirimkan ringkasan klaim dan nomor file Anda. Anda juga dapat mengirimkan permintaan, bersama dengan dokumentasi yang sesuai, melalui email ([email protected]) atau dengan mengisi formulir PDF yang dapat Anda unduh di sini. Anda juga dapat menghubungi Autocontrol dengan menelepon 91 309 66 37 - Ext. 109/114.

masmovil-06

Perlu diingat bahwa jika permintaan Anda tidak dapat diproses, maka akan dialihkan ke operator sehingga memiliki bukti dan dapat hadir dengan cara lain.

Platform penyelesaian sengketa online:

Pada tahun 2016, Komisi Eropa meluncurkan platform untuk membantu konsumen menyelesaikan sengketa terkait pembelian yang dilakukan melalui Internet. Ini adalah platform untuk penyelesaian sengketa online (RLL), satu opsi lagi yang dapat Anda konsultasikan jika masalah Anda semakin lama dan Anda tidak mendapat tanggapan dari operator. Meskipun kami mengingatkan Anda bahwa ini selalu menjadi pilihan terakhir. Selalu sebelum mencoba untuk mencapai solusi dengan operator, baik melalui layanan pelanggan, jejaring sosial, melalui email atau surat pos.

Nomor telepon dan email lain untuk dukungan layanan pelanggan

Layanan pelanggan Movistar

Dukungan pelanggan Netflix

Layanan pelanggan oranye

Dukungan Pelanggan Samsung

Dukungan pelanggan Hotmail

Layanan pelanggan Instagram

Dukungan pelanggan Gmail

Dukungan pelanggan Xiaomi

Dukungan pelanggan YouTube

Layanan pelanggan Vodafone

Dukungan Pelanggan Acer