Tidak dapat menemukan cara untuk menutup akun Amazon Anda secara permanen? Sudahkah Anda membatalkan Amazon Prime dan ingin menutup akun? Ini bukan urusan Anda: Amazon menyembunyikan opsi untuk menghapus akun kami. Ada tiga cara untuk meminta Amazon menangguhkan akun kami secara permanen, dan semuanya melibatkan proses yang relatif rumit, sebuah proses yang akan kita lihat secara detail di bawah.
Cara sederhana: kirim email ke Amazon meminta penutupan
Mungkin cara termudah, tetapi tidak kalah cepatnya, untuk menutup akun Amazon adalah dengan menghubungi dukungan teknis Amazon secara langsung . Idealnya, lakukan melalui alamat email yang sama yang kami gunakan di akun Amazon kami. Kami dapat melakukannya melalui alamat berikut:
Pesan untuk meminta penghapusan definitif data kita harus serupa dengan ini:
“Saya menghubungi Anda untuk meminta pembatalan akun Amazon saya yang terkait dengan alamat email [masukkan alamat email Amazon] dan nama [masukkan nama depan dan belakang pemegang akun]. Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Eropa, saya meminta agar setiap data pribadi dihapus secara permanen dari server Amazon. "
Kami kemungkinan besar akan mendapatkan tanggapan dalam tiga hari ke depan sejak menerima surat . Sekali lagi kami menekankan kewajiban untuk mengirim email melalui alamat Amazon yang sama, karena jika tidak, perusahaan tidak akan memiliki bukti bahwa akun tersebut adalah milik kami.
Cara tercepat dan paling kompleks: melalui situs web Amazon
Jika kami ingin menutup akun Amazon tanpa menunggu rata-rata setidaknya tiga hari untuk mendapatkan tanggapan dari Amazon, kami harus menggunakan menu Bantuan dari platform yang sama . Kita bisa mengaksesnya melalui footer Amazon.
Dalam Bantuan kami akan memilih opsi Apakah Anda memerlukan bantuan lebih lanjut? dan kemudian Hubungi kami . Kemudian jendela yang mirip dengan ini akan ditampilkan:
Kemudian kami akan memilih bagian Perdana dan lainnya. Di bagian Beri tahu kami lebih lanjut tentang masalah Anda, kami akan memilih opsi Perbarui informasi akun Anda dan Tutup akun di Pilih masalah dan Pilih detail masalah tarik-turun.
Terakhir, tiga opsi kontak akan ditampilkan: melalui telepon, obrolan, atau email . Jika kami memilih opsi pertama, kami harus menunjukkan nomor telepon yang valid. Dalam kasus kedua, layanan dukungan Amazon akan menghubungi kami melalui jendela obrolan. Di salah satu dari tiga opsi, kami harus menghubungi operator untuk secara aktif mengonfirmasi bahwa kami ingin membatalkan akun Amazon secara permanen.
Kemungkinan besar selama proses ini operator akan mencoba meyakinkan kami untuk tidak menutup akun kami: cukup bertahan untuk mengonfirmasi operasi. Waktu tunda hanya dua menit baik dalam obrolan maupun di telepon. Jika kami memilih opsi surat, waktu dapat diperpanjang dari dua menjadi tiga hari kerja.
Opsi terakhir: hubungi layanan pelanggan Amazon
Apakah Anda lebih suka metode yang lebih langsung yang tidak memerlukan email atau akses ke halaman Amazon? Sarana kontak terakhir yang dapat kami hubungi didasarkan pada menelepon layanan pelanggan Amazon . Kami dapat melakukannya melalui nomor telepon berikut:
- 800 810 251
Seperti nomor yang dimulai dengan 800 atau 900, panggilan ke layanan Amazon sepenuhnya gratis. Setelah kami dilayani oleh agen Amazon, kami hanya perlu menunjukkan alasan panggilan dan memberikan data pribadi kami .