Saat mengajukan klaim ke perusahaan, ada berbagai cara yang dapat kami gunakan. Yang pertama dan paling sederhana adalah pergi ke kantor konsumen di kota kami untuk mengajukan keluhan resmi dan menyampaikannya ke administrasi publik. Karena situasi saat ini akibat virus corona, satu-satunya cara yang dapat kami lakukan adalah mengunjungi situs OCU , Organisasi Konsumen, dan Pengguna. Namun, sebelum melanjutkan, akan lebih mudah untuk mengetahui beberapa detail dari organisasi yang disebutkan di atas.
Sebelum mengajukan klaim dengan OCU ...
Terlepas dari kenyataan bahwa namanya mungkin menyarankan sebaliknya, sebenarnya itu adalah organisasi swasta. Artinya, klaim yang diajukan melalui organisasi ini tidak menggantikan klaim kantor konsumen. Jika kita ingin mengajukan pengaduan ke badan publik, kita harus menjawab ya atau ya ke badan tersebut .
Aspek lain yang harus kita perhatikan adalah pengajuan klaim melalui OCU tidak dikenakan biaya. Meskipun web menawarkan tarif berlangganan yang berbeda, kami dapat mendaftar secara gratis untuk meresmikan keluhan ke perusahaan mana pun. Perbedaan dengan langganan berbayar didasarkan pada kenyataan bahwa kami tidak akan mendapatkan nasihat hukum jika ingin mengambil tindakan hukum.
Inilah cara Anda dapat mengajukan klaim di OCU melalui Internet
Berdasarkan premis di atas, memformalkan klaim OCU secara online melalui pendaftaran ya atau ya di web. Ada tiga jenis langganan: yang gratis disebut 'Supporter' , yang lain seharga € 4,30 per bulan yang disebut 'Pembanding penting' dan satu lagi seharga € 7,80 per bulan yang disebut 'Superior'. Untuk tujuan kami, kami dapat menggunakan Pendukung Langganan.
Kita dapat mendaftar melalui alamat email atau melalui profil sosial kita. Tentu saja, kami harus menggunakan informasi kontak asli (nama dan nama keluarga, alamat pos, ID ...), karena itu akan diperlukan agar klaim menjadi valid.
Proses setelah kami mendaftar dan mengkonfirmasi alamat email kami sangat sederhana. Di dalam platform kami akan mengklik opsi Klaim yang dapat kami temukan di menu atas. Selanjutnya, web akan menampilkan mesin pencari perusahaan. Cukup masukkan nama atau nama perusahaan perusahaan untuk memulai proses klaim. Amazon, Correos, Wallapop ...
Sekarang kami hanya perlu mengisi formulir dengan semua jenis informasi yang terkait dengan data pribadi kami dan masalah atau kondisi untuk mengklaim. Pada saat memformalkan klaim, kami dapat membuatnya menjadi publik di server OCU atau menyimpannya sebagai klaim pribadi. Dalam hal apa pun, hal itu tidak akan memengaruhi proses klaim.
Setelah mengajukan klaim, kita dapat memeriksa statusnya melalui bagian Klaim saya . Biasanya kami akan mendapat respon dari perusahaan melalui platform. Jika tidak, kami dapat meminta bantuan hukum melalui opsi yang sama di situs OCU.
Ingatlah bahwa opsi ini hanya disediakan untuk pelanggan dan mitra pembayaran . Aspek lain yang harus kita perhatikan adalah bahwa untuk mengakses jenis dan model klaim tertentu (penggunaan kartu yang curang, kontrak penjualan rumah, kontrak penjualan kendaraan, pelanggaran lalu lintas) kita harus menggunakan ya atau ya untuk langganan berbayar.