Dalam video ini kita berbicara tentang WhatsApp Business, atau dalam bahasa Spanyol: WhatsApp untuk bisnis , versi layanan WhatsApp yang berfokus pada perusahaan kecil dan menengah yang ingin berbicara langsung dengan pengguna. Atau sebaliknya, sehingga pengguna memiliki cara langsung untuk menyelesaikan keraguan dan mengajukan pertanyaan. Atau bahkan untuk melaksanakan perintah dan permintaan. Semua ini tanpa menggunakan alat terkini lainnya seperti JustEat atau Glovo.
Cara memasang WhatsApp Business
Aplikasi WhatsApp ini saat ini tersedia hanya untuk ponsel Android. Dan itu diunduh sebagai satu aplikasi lagi melalui Google Play Store. Mengikuti langkah-langkah biasa, Anda hanya perlu mencari bisnis WhatsApp dan mengklik tombol Instal , dan tunggu beberapa detik. Tentu saja, pastikan itu adalah aplikasi yang dibuat oleh WhatsApp Inc, dan bukan salinan dari yang beredar dalam beberapa minggu terakhir dengan tujuan semata-mata untuk mencuri informasi kontak.
Anda harus ingat bahwa saat menggunakan WhatsApp Business Anda tidak akan dapat terus menggunakan WhatsApp biasa. Jadi kami menyarankan Anda membuat cadangan semua pesan Anda sebelum menginstal versi bisnis.
Setelah terinstal, Anda hanya perlu mengkonfigurasi akun tersebut. Langkah-langkahnya sama dengan WhatsApp biasa. Cukup masukkan nomor ponsel untuk membuat atau mengasosiasikan akun WhatsApp Business. Kami menerima dan melanjutkan dan memberikan izin untuk semua pertanyaan yang diminta oleh terminal. Kami juga mengonfirmasi bahwa kami mulai menggunakan akun WhatsApp Business dan menutup akun WhatsApp biasa , dan dilanjutkan dengan penginstalan, yang dilanjutkan dengan SMS konfirmasi. Setelah itu, saatnya untuk memulihkan pesan jika kita memiliki salinan cadangan. Dan voila, kami sekarang dapat memberi nama akun perusahaan kami di WhatsApp. Pilih dengan baik karena Anda tidak akan memiliki opsi untuk mengubahnya di masa mendatang.
Dengan ini kami sudah memiliki obrolan dan pesan yang siap, tetapi berbicara dengan mereka sebagai bisnis dan bukan sebagai kontak belaka. Sesuatu yang diberitahukan kepada mereka melalui percakapan itu sendiri melalui pesan biru sederhana. Jadi, jika Anda ingin melakukan proses ini secara diam-diam, Anda akan mengalami kesulitan.
Fitur tambahan
Bisnis WhatsApp memiliki ikonnya sendiri, dengan B besar di atasnya. Itu adalah perbedaan pertama. Dan juga memiliki desain dengan warna biru dan bukan hijau . Tetapi Anda dapat melakukan percakapan individu dan kelompok secara teratur. Namun yang menarik dari aplikasi ini ada di menu Setting, melalui tiga poin tersebut.
Di sini kami menemukan menu Pengaturan Perusahaan , di mana kami dapat merinci profil bisnis kami. Kami dapat menentukan alamat fisiknya dengan cara yang sederhana, baik dalam surat maupun di peta, sehingga siapa pun dapat melihat informasi ini di profil WhatsApp kami. Ini adalah betapa sederhananya itu. Kami juga dapat mengonfigurasi detail lain seperti kategori perusahaan dari daftar yang luas, dan deskripsi layanan yang ditawarkannya.
Dan, yang terpenting, jam buka dan tutup yang terperinci . Di sini dimungkinkan untuk menangkap jadwal kerja apa pun sepanjang minggu. Anda hanya perlu mengaktifkannya dan merinci waktu buka dan tutup setiap hari dalam seminggu secara individual.
Terakhir, Anda dapat mengkonfigurasi hingga email kontak dan halaman web referensi . Semua informasi ini dapat dilihat oleh pengguna yang mengklik profil kami dalam obrolan.
Selain itu, WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk memeriksa statistik penggunaan , meskipun saat ini hanya jumlah pesan yang dikirim, diterima, dikirim dan dibaca. Sesuatu yang membutuhkan lebih banyak detail agar benar-benar menarik bagi perusahaan, karena hampir tidak memberikan data yang signifikan.
Yang lebih menarik adalah alat olahpesan . Di sini kita dapat membuat pesan absensi sehingga tidak ada pesan yang diterima yang tidak terjawab. Anda hanya perlu mengaktifkan dan mengedit pesan default, di mana Anda juga dapat menyertakan emotikon Emoji. Hal baiknya adalah, sebagai tambahan, kita dapat menetapkan kapan pesan absen ini dikembalikan ke pengguna yang menghubungi kita: selalu, untuk memastikan bahwa dengan setiap pesan yang diterima ada tanggapan otomatis. Dalam jadwal yang kami sesuaikan atau, di luar jam kerja yang sebelumnya dikonfigurasi dalam deskripsi. Kami memilih opsi yang kami inginkan dan menyimpan perubahan.
Pesan selamat datang juga dapat disimpan . Yaitu, tanggapan awal pertama untuk setiap kontak yang mengirimkan pesan kepada kami. Dengan cara yang sama, Anda hanya perlu mengaktifkan fungsi dan mengkonfigurasi pesan yang ingin kami sampaikan secara otomatis.
Akhirnya ada jawaban cepat s. Dengan mereka kita bisa menghemat banyak waktu dalam percakapan. Cukup atur pesan dan pintasan. Jadi, dengan menggunakan bilah bengkok dalam obrolan, kita dapat memanggil frasa ini tanpa harus menulisnya secara lengkap, meskipun frasa ini dapat diedit dan dipersonalisasi sebelum dikirim. Tentu saja kita dapat menambahkan tanggapan cepat baru dan menetapkan pintasan yang kita sukai atau yang lebih nyaman bagi kita. Sesuatu yang sangat berguna ketika Anda selalu menanyakan hal yang sama dan Anda tidak dapat mengabaikan bisnis untuk menjawab pesan-pesan ini.
WhatsApp Business untuk komputer
Seperti WhatsApp biasa, versi bisnis juga dapat digunakan di komputer . Anda hanya perlu mengakses web.whatsapp.com di komputer Anda dan memindai kode yang muncul di layar dari fungsi WhatsApp Web di ponsel Anda. Dan voila, di sini kita memiliki semua percakapan dan obrolan dari ponsel. Tentu saja, saat ini tidak ada jawaban cepat atau akses ke pengaturan bisnis WhatsApp yang tersedia di ponsel. Tapi lebih nyaman mengetik di keyboard fisik lengkap dan membaca di layar besar. Selanjutnya, gambar, pesan audio dan kontak dapat dikirim dan diterima.
Diharapkan WhatsApp dapat meningkatkan layanan ini untuk perusahaan di masa mendatang, setelah diterapkan di seluruh dunia. Selain itu, WhatsApp bisa menawarkan fungsi pembayaran lanjutan, yang akhirnya akan menjadi sumber pendapatan langsung untuk WhatsApp. Saat ini layanan dan alatnya gratis untuk perusahaan kecil dan menengah.
