Cara mengklaim kompensasi atas keterlambatan di situs web Renfe

Penundaan tiket kompensasi renfe

Pemogokan Renfe baru saja diumumkan hari ini pada tanggal 21 bulan ini dan pada tanggal 7 Januari yaitu selama awal dan akhir periode Natal. Dengan skenario ini di perusahaan kereta api Spanyol, ada kemungkinan bahwa keberangkatan kereta api yang berbeda di Spanyol akan berkurang menjadi beberapa kereta sepanjang hari. Terlepas dari apakah kami telah membeli tiket Renfe selama beberapa hari ini, kali ini kami akan menunjukkan kepada Anda cara mengklaim penundaan kereta Renfe untuk menerima kompensasi saat ini yang ditetapkan oleh Hukum Spanyol.

Sebelum melanjutkan, perlu diklarifikasi bahwa jumlah setiap kompensasi bervariasi tergantung pada jenis tiket dan kereta serta waktu tunda . Di situs web Renfe ini kita dapat melihat jumlah yang sesuai untuk setiap jenis tiket dan kereta. Perlu ditambahkan bahwa dalam kasus tiket promosi (yaitu, dengan diskon untuk alasan apa pun), jumlah terutang akan lebih sedikit daripada dalam kasus lain atau secara langsung tidak dapat dikompensasikan.

Klaim kompensasi untuk tiket Renfe karena keterlambatan

Melaporkan klaim di situs web Renfe dengan tiket kami sangatlah mudah. Hal pertama yang harus kita miliki adalah nomor tiket (jangan bingung dengan kode pencari lokasi) dan kota asal serta tujuan . Kami juga harus melihat apakah beberapa bagian dari tiket berisi kata "Non-refundable", dalam hal ini kami tidak akan dapat melakukan proses yang akan kami jelaskan di bawah. Semua data ini dapat ditemukan di tiket fisik atau digital itu sendiri, seperti dapat dilihat pada gambar di bawah ini.

Tiket Renfe

Setelah kami memiliki semua data ini, yang harus kami lakukan adalah mengakses tautan ini yang akan membawa kami ke situs web Renfe; khusus untuk bagian Kompensasi. Setelah kita mengaksesnya, kita akan memasukkan data yang baru saja kita tentukan.

Kompensasi Renfe

Situs web tersebut kemudian akan menawarkan tiga jenis kompensasi kepada kami:

  • Pengembalian dana sejumlah
  • Kode diskon untuk jumlah tersebut ditambah 20% pada pembelian tiket berikutnya
  • Poin Renfe ditambah 30% sesuai dengan kompensasi

Dalam salah satu metode yang kami pilih, kami harus menyediakan data, baik pengguna atau pribadi, untuk menerima jumlah dengan cara yang kami pilih.

Kompensasi Renfe

Perlu diingat bahwa jangka waktu maksimum untuk meminta pengembalian dana adalah tiga bulan dari tanggal perjalanan yang bersangkutan, dan dapat dilakukan 24 jam berikutnya setelah perjalanan dilakukan hanya dan secara eksklusif jika sistem telah mendaftarkan penundaan tersebut. Jika kita sudah membeli tiket melalui aplikasi Renfe, kita bisa melakukannya secara otomatis dari sana tanpa melalui website mengikuti cara yang baru saja kita jelaskan.