Karena situasi kesehatan saat ini akibat virus korona, perusahaan terpaksa mengurangi aktivitas untuk mematuhi langkah Kesehatan. Ini akhirnya berdampak pada platform seperti Amazon atau eBay, dan lebih khusus lagi, pada waktu pengiriman pesanan. Solusi dalam kedua kasus tersebut adalah mengajukan klaim melalui opsi masing-masing platform. Di artikel sebelumnya, kami menunjukkan kepada Anda langkah-langkah yang diperlukan untuk mengklaim pesanan Amazon. Tetapi apa yang terjadi jika pesanan eBay tidak sampai? Di mana Anda bisa mengklaim pesanan eBay yang tidak sampai? Kami melihatnya di bawah.
Tip dan trik teratas untuk menghindari penipuan di eBay
Saya telah membayar pesanan tetapi penjual belum mengirimkannya
Ini tidak biasa, tetapi mungkin kami telah membayar produk yang dipermasalahkan melalui eBay dan penjual tidak mengirim kiriman. Waktu pengiriman rata-rata biasanya 48 jam , tergantung apakah kami melakukan pemesanan setiap hari atau sepanjang akhir pekan.
Jika setelah 48 jam pesanan masih belum terkirim, kami dapat menghubungi penjual secara langsung. Prosesnya sesederhana pergi ke halaman penjual dan mengklik opsi Kontak , seperti yang bisa kita lihat di tangkapan layar atas. Bersamaan dengan pesan tersebut disarankan untuk melampirkan nomor pesanan dan jenis produk yang telah kita pesan dari toko. Hal yang biasa adalah penjual menanggapi kami selama 24 jam pertama.
Pesanan telah berlabuh di suatu tempat di sepanjang jalan
Agen pengiriman bertanggung jawab untuk melaporkan ke eBay status pesanan setelah dikirim oleh penjual. Jika pesanan telah terdampar di suatu tempat di sepanjang jalan, kemungkinan besar telah ditahan di bea cukai dan paling buruk hilang.
Untuk mengetahui lokasi tepatnya paket kami, kami dapat pergi ke halaman pelacakan dari agen transportasi yang dikontrak. Sebelumnya kami harus mendapatkan kode pelacakan yang disediakan oleh penjual, ya. Pilihan lainnya adalah menghubungi layanan pelanggan perusahaan yang bersangkutan (Correos, SEUR, MRW, DHL ...) atau mengajukan klaim melalui situs web atau melalui jejaring sosial perusahaan.
Pesanan eBay saya tidak sampai sama sekali, apa yang harus saya lakukan?
Jika tidak ada cara untuk menemukan pesanan dan kami tidak mendapatkan tanggapan apa pun dari penjual, solusi terakhir didasarkan pada melaporkan masalah tersebut ke eBay sehingga dapat memberi tahu penjual dengan sepatutnya. Untuk ini kita harus pergi ke Pusat Resolusi eBay, yang dapat kita akses melalui tautan berikut.
Dalam formulir kami harus menunjukkan alasan klaim dan produk yang dirujuknya. Apa yang akan dilakukan eBay adalah memberi tahu penjual tentang pesan yang dikirimkan melalui formulir ini. Perbedaan sehubungan dengan pesan konvensional adalah bahwa pesan tersebut akan diproses sebagai klaim dan bukan sebagai pesan kontak sederhana. Ini akan menguntungkan kami dalam hal pemrosesan pengembalian melalui PayPal .
Berbicara tentang PayPal, opsi terakhir yang bisa kita gunakan untuk mendapatkan uang kembali adalah langsung dari platform ini selama kita melakukan pembayaran melalui PayPal. Untuk mengajukan klaim di PayPal, kami harus membuka tautan lain ini, di mana kami harus menunjukkan alasan klaim setelah memilih pembayaran yang ingin kami banding. Sebelumnya kami akan memastikan bahwa kami mengklaim pembayaran sesuai dengan pembelian produk melalui eBay untuk menghindari masalah di masa mendatang.