Wallapop, seperti pasar barang bekas lainnya, bukannya tanpa penipuan dan penipuan. Dalam artikel sebelumnya, lebih dari dua ratus pengguna telah mengomentari pengalaman mereka dengan jenis latihan ini. Faktanya: tidak ada metode umum untuk menghindari jatuh pada penawaran palsu atau penjual palsu. Aparat keamanan selalu merekomendasikan untuk melaporkan kasus-kasus ini. Tetapi bagaimana jika kita telah ditipu? Apakah ada kemungkinan untuk mendapatkan kembali uang atau produk yang dijual? Kami melihatnya di bawah.
Langkah pertama: laporkan iklan atau pengguna di Wallapop
Begitu juga. Dari platform itu sendiri kita dapat melaporkan pengguna atau iklan melalui opsi aplikasi itu sendiri. Dalam kedua kasus tersebut, cara untuk melanjutkan sangat sederhana: cukup klik pada tiga titik di bilah atas antarmuka dan kemudian pilih opsi untuk Laporkan iklan atau Laporkan pengguna .
Jangan hapus percakapan atau dokumen grafis apa pun: bukti apa pun dapat menjadi penting untuk melaporkan kasus tersebut kepada pihak berwenang.
Mulai sekarang tim Wallapop akan beraksi. Kemungkinan besar, kedua elemen dikunci untuk mencegah pengguna lain jatuh karena tipuan yang sama. Namun, sebelum melanjutkan pengaduan, disarankan untuk melakukan apa yang akan kami jelaskan di bawah.
Abadikan semua percakapan dan kumpulkan informasi apa pun
Mengumpulkan bukti adalah langkah terpenting sebelum membawa kasus ini ke hadapan penegak hukum. Dari beberapa sumber khusus, disarankan untuk mengumpulkan semua jenis dokumentasi dan informasi grafik tentang pengguna atau iklan.
Tangkapan layar percakapan, alamat email, halaman web yang ditautkan, foto produk, nomor telepon, alamat pos, nomor rekening bank, dan sebagainya. Salah satu dari tes ini sudah cukup bagi pihak berwenang untuk mulai menyelidiki kasus tersebut, terutama jika kami ingin mempercepat waktu eksekusi. Lagipula, sangat mungkin Unit Kejahatan Telematika akan membutuhkan informasi seperti ini dari Wallapop .
Hubungi bank Anda untuk mengajukan klaim
Bank atau layanan tempat kami melakukan pembayaran. Bergantung pada ketentuan kontrak, kami dapat menerima kompensasi finansial untuk penipuan setelah mengajukan keluhan melalui Penjaga Sipil atau Kepolisian Nasional.
Adakah cara untuk membatalkan transfer bank? Yang benar adalah: hanya jika satu hari kerja telah berlalu sejak tanggal penyelesaian jika dilakukan secara telepati atau dua jika dilakukan melalui cabang bank. Dalam kasus PayPal, tim dukungan hanya akan menerima klaim jika transfer telah dilakukan melalui metode pembayaran produk atau layanan. Jika kami telah melakukan pembayaran melalui opsi Teman, kerabat, dan kenalan, kemungkinan besar kami tidak akan menerima tanggapan.
Laporkan kasus ini ke Telematic Crimes Group
Sebelum menyerahkan kasus ini kepada pihak berwenang, yang terbaik adalah mendaftarkan semua informasi yang mungkin di Grup Kejahatan Telematik melalui situs web Pengawal Sipil. Kami dapat mengakses melalui tautan ini.
Setelah berada di dalam platform, kami harus menjelaskan seluruh proses dengan tingkat detail semaksimal mungkin dan melampirkan dokumentasi grafik jika diperlukan. Pengaduan , sesuai dengan UU Acara Pidana, mengharuskan pengadu atau perwakilan hukumnya hadir di pengadilan atau pusat polisi , di mana identitasnya harus dibuktikan. Artinya, pengaduan tidak akan sah jika kita tidak muncul di kantor polisi atau barak Penjaga Sipil.
Dan pergi ke Penjaga Sipil dengan salinan pengaduan
Langkah terakhir untuk meresmikan pengaduan tidak lebih dan tidak kurang dari muncul di barak Penjaga Sipil untuk membawa kasus ini ke pihak berwenang . Jika kami telah melaporkan kejahatan di halaman Penjaga Sipil, kami harus melampirkan formulir yang akan dihasilkan saat mengisi formulir web bersama dengan dokumentasi kami (KTP, paspor, kartu penduduk, dll).
Mulai saat ini pihak keamanan akan mulai mengusut kasus tersebut. Waktu pelaksanaan dapat bervariasi tergantung pada tingkat keseriusan acara dan jumlah hutangnya . Mari kita ingat bahwa jumlah kurang dari 400 euro menunjukkan kurangnya pencurian dalam istilah yudisial. Jumlah yang lebih besar dari angka ini akan dianggap kejahatan. Sayangnya, kami tidak dapat menetapkan jangka waktu minimum atau maksimum, karena dapat berfluktuasi bergantung pada kota dan saturasi layanan yang berbeda.
Apakah ada cara untuk mendapatkan uang atau produk kembali jika saya ditipu?
Kami menyesal untuk mengatakan bahwa peluang untuk mendapatkan kembali uang atau barang yang dijual melalui aplikasi sangat rendah. Alasan utamanya adalah karena jenis penipuan ini dipalsukan di negara asing di mana Uni Eropa tidak memiliki konsensus yudisial . Negara-negara seperti Nigeria, Maroko, Aljazair ...
Terlepas dari apakah penipuan tersebut telah dipalsukan di dalam atau di luar Spanyol, kemungkinan besar penipu tersebut telah menyembunyikan identitasnya dengan nama palsu dan alamat pos yang tidak sesuai dengan alamatnya . Ditambah lagi bahwa waktu eksekusi yang dijalankan oleh Pengadilan Spanyol saat ini cukup lama: dari beberapa bulan hingga satu atau dua tahun dalam kasus terburuk.
Aspek terakhir yang disebutkan berkaitan dengan hukuman yang diatur dalam Undang-Undang saat ini tentang pencurian. Jika jumlahnya tidak melebihi 400 euro, Hakim tidak menganggap fakta ini sebagai kejahatan, tetapi sebagai pelanggaran kecil. Jika tidak, hukuman maksimum berkisar antara tiga sampai dua belas bulan penjara atau bekerja untuk kepentingan masyarakat dari tiga puluh satu sampai sembilan puluh hari. Semua ini diakhiri dengan apa yang telah kami katakan sejak awal: kemungkinan besar kami tidak akan dapat memulihkan uang atau barang yang dicuri.