Grup Oscaro mungkin adalah platform terbesar untuk penjualan suku cadang dan suku cadang mobil di Eropa. Situs webnya dikenal baik oleh lokakarya maupun perorangan. Namun, ada pengguna yang tidak mengetahui keberadaan Oscaro, apalagi keandalan situsnya saat melakukan pembayaran online, memproses pengembalian, atau membeli suku cadang. Apakah Oscaro Benar-Benar Dapat Diandalkan? Pendapat apa yang dimiliki pengguna yang membeli melalui portal ini? Kami melihatnya.
Empat alasan mengapa Oscaro aman
Berbicara tentang Oscaro berarti berbicara tentang kelompok suku cadang otomotif terbesar di Eropa , dan karenanya, Spanyol. Dengan lebih dari satu juta referensi dalam katalog produknya, situs web ini menonjol karena menawarkan jumlah suku cadang terbesar di gudangnya. Mari kita lihat beberapa alasan mengapa Oscaro dapat diandalkan.
Mendukung pembayaran melalui PayPal
Seperti yang telah kami sebutkan berkali-kali, PayPal adalah metode pembayaran teraman di Internet.
Jika terjadi masalah terkait status suku cadang atau pengiriman, PayPal akan menangani jumlah produk yang dipermasalahkan jika Oscaro tidak menanggapi masalah tersebut selama kami memberikan bukti yang relevan (gambar, video, tangkapan layar dll).
Semua suku cadang memiliki garansi dua tahun
Jika produk menunjukkan jenis kegagalan atau kesalahan apa pun selama dua tahun pertama sejak tanggal pembelian, Oscaro akan bertanggung jawab atas hal ini baik melalui perbaikan suku cadang yang dimaksud atau dengan menggantinya sesuai dengan jaminan hukum. sah.
Seperti jaminan lainnya, Oscaro tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan yang mungkin disebabkan oleh penyalahgunaan suku cadang , keausan alami, modifikasi struktur, atau perawatan atau pemasangan yang buruk.
Mendukung pengembalian produk tanpa pembayaran sebelumnya
Sebagaimana ditetapkan oleh undang-undang Eropa saat ini, Oscaro memberi semua pelanggannya periode pengembalian dua minggu (empat belas hari) untuk mengembalikan produk apa pun dengan alasan apa pun. Oscaro juga memastikan bahwa tidak ada denda yang akan dibayarkan saat memproses pengembalian, itulah sebabnya tersirat bahwa perusahaan menanggung semua biaya yang berkaitan dengan pengiriman paket ke kantor pusat Oscaro.
Ini memiliki layanan pelanggan dalam bahasa Spanyol
Meskipun situs webnya berasal dari Prancis, Oscaro memiliki layanan pelanggan khusus untuk semua pelanggan yang berada di Spanyol tanpa biaya tambahan.
Saluran kontak yang dapat digunakan untuk menghubungi Oscaro adalah sebagai berikut:
- Nomor telepon Oscaro : 93.567 76 50 (tersedia dari Senin hingga Jumat dari pukul 09.00 sampai 19.00 kecuali hari libur).
- Alamat email Oscaro : [email protected] (menunjukkan nomor referensi pesanan).
Tiga alasan mengapa Oscaro tidak bisa diandalkan
Tidak semua hutan adalah oregano, apalagi jika kita berbicara tentang kelompok sebesar Oscaro. Saat ini, banyak pelanggan perusahaan telah menyuarakan kritik mereka terhadap toko tersebut melalui halaman seperti Trust Pilot. Mari kita lihat beberapa pendapat negatif Oscaro.
Bagian yang tidak sesuai dengan pesanan aslinya
Ini ditunjukkan oleh beberapa lusin pengguna. Rupanya, ada banyak kasus di mana suku cadang yang diterima tidak sesuai dengan referensi yang diminta oleh pelanggan dalam pesanan asli, membuat pemasangannya di kendaraan yang dimaksudkan tidak sesuai.
Pendapat Oscaro tentang Trust Pilot.
Karena banyak pengguna mengklaim bahwa pesanan yang dimaksud datang tidak lengkap , dengan bagian yang hilang atau yang tidak langsung disertakan dalam tanda terima. Mereka juga memastikan bahwa beberapa produk yang diiklankan sebagai "kompatibel" dengan model mobil atau sepeda motor tertentu tidak, menyebabkan kebingungan saat memesan berdasarkan referensi rangka atau rangka.
Biaya pengembalian yang berlebihan
Meskipun Oscaro menetapkan dalam kebijakan pengembaliannya bahwa mengembalikan produk tidak memerlukan biaya tambahan, tidak sedikit pelanggan yang melaporkan bahwa mereka harus membayar penuh biaya pengiriman ke Correos dan perusahaan transportasi terkait lainnya untuk mengembalikan produk satu kali. Permintaan telah dibuat di situs web perusahaan.
Pendapat Oscaro tentang Trust Pilot.
Ingatlah bahwa harga pengiriman bergantung sepenuhnya pada volume yang mereka tempati dan berat total paket , yang dapat memicu harga akhir pengiriman ke kantor pusat perusahaan.
Layanan pelanggan yang tidak efisien
"Perlakuan buruk oleh layanan pelanggan", "Mereka hanya mencari alasan untuk membenarkan bahwa pesanan belum tiba selama berminggu-minggu", "Ketika saya membuka insiden mereka mengalihkan saya dari satu operator ke operator lain dan masalahnya tidak teratasi" ... Ini adalah beberapa komentar yang dapat kami temukan di Trust Pilot tentang layanan pelanggan Oscaro. Komentar lain menyoroti dugaan ketidakefektifan layanan ketika datang untuk memecahkan masalah atau memproses pengembalian . Bagaimanapun, ini tampaknya tidak digeneralisasikan.
Jadi, apakah Oscaro dapat diandalkan atau tidak dapat diandalkan?
Untuk mengklaim bahwa Oscaro tidak dapat diandalkan akan menyesatkan . Memang benar bahwa grup memiliki beberapa kesalahan saat memproses pesanan atau membantu pelanggan dalam layanan purnajual, meskipun umumnya tidak umum. Saya mengacu pada tes.
Di Trust Pilot Oscaro, film ini memiliki peringkat bintang empat dan lebih dari 46.000 ulasan . Dalam pengalaman belanja pribadi saya beberapa bulan lalu, saya juga tidak menemui masalah saat memesan sepasang lampu depan untuk Peugeot 308. Oleh karena itu, kami dapat menyimpulkan bahwa membeli di Oscaro aman.
Bagaimanapun, disarankan untuk selalu menggunakan PayPal sebagai metode pembayaran untuk menjaga punggung kita dari masalah yang mungkin terjadi. Juga direkomendasikan untuk merekam seluruh proses pembongkaran paket asli untuk memastikan kemungkinan masalah di masa mendatang.