Movistar TV adalah layanan yang datang dengan semua paket perusahaan Fusion . Terlepas dari kenaikan harga, bagi banyak pengguna, ini adalah satu-satunya solusi menarik yang memungkinkan mereka memiliki Internet, telepon rumah dan telepon seluler serta televisi dalam paket yang sama.
Tetapi seperti halnya teleoperator lainnya, jenis layanan dan teknologi ini dapat memberi kita masalah. Jika Anda berlangganan layanan televisi Movistar TV dan Anda mengalami masalah, periksa semua solusi yang kami usulkan di bawah ini.
Kemungkinan besar, dalam banyak kasus, mereka akan sangat berguna untuk menyelesaikan kesalahan, sebelum menghubungi layanan teknis . Atau bahwa mereka membantu Anda menemukan cara terbaik untuk menyelesaikannya secepat mungkin. Dan tanpa terlalu mempersulit hidup Anda.
Masalah koneksi TV Movistar
Tidak aneh hal itu terjadi. Faktanya, sebagai pengguna Movistar TV, hal itu telah terjadi pada kami dalam banyak kesempatan. Anda sedang menonton film, serial atau program yang direkam di TV ketika, tiba-tiba, gambarnya berhenti. Perangkat masih menyala dan tampaknya tanpa masalah, tetapi kenyataannya tidak mungkin gambar tersebut menegur kepergiannya.
Jika ini terjadi pada Anda, kami menyarankan agar Anda mengikuti tip dasar berikut:
- Cabut decoder dari listrik
- Lepaskan kabel jaringan dari semua komputer yang terhubung ke router
- Setel ulang router menggunakan tusuk gigi (Anda harus menahan tombol selama 20 detik)
- Tunggu lima menit hingga router menyelesaikan sinkronisasi
- Hubungkan perangkat lagi dan tunggu sampai memuat
Jika, meskipun telah melakukan semua ini, Anda tetap mengalami masalah, akan lebih mudah bagi Anda untuk menghubungi layanan teknis Movistar dengan menghubungi 1002 .
app_error, app_error_network di Movistar TV
Ini adalah kesalahan umum yang biasanya terjadi pada perangkat TV Movistar . Apa yang direkomendasikan dalam kasus ini adalah, sederhananya, reset listrik. Dengan cara ini, semua kesalahan yang terakumulasi dapat dibersihkan. Dan tidak perlu melakukan tindakan atau perbaikan yang lebih mendalam.
Yang harus Anda lakukan adalah mencabut dekoder Movistar TV dari sumber listrik dan tunggu beberapa detik. Kemudian sambungkan kembali komputer ke jaringan . Tunggu hingga dimuat dan periksa apakah operasinya sudah benar.
Konten Movistar + tidak dapat dilihat di PC
Di forum Movistar, pengguna ditawarkan beberapa solusi menarik untuk mengatasi masalah yang mereka hadapi saat menonton televisi melalui layanan ini. Beberapa pengguna mengalami masalah saat melihat konten Movistar + melalui komputer mereka. Hal pertama yang diberitahukan oleh layanan teknis Movistar + kepada kami adalah bahwa persyaratan teknis PC harus diperiksa. Apa sajakah berikut ini:
- Sistem Operasi: WINDOWS Vista / 7/8/10
- Prosesor CPU: Minimum 1.8GHz dan 1 Gb RAM. Direkomendasikan 3GHz dan RAM 2 Gb
- Koneksi Internet: Minimum 3 Mbps. Disarankan 6 Mbps
Anda juga disarankan untuk memperbarui plugin Microsoft Silverlight browser.
Dekoder gagal, dapatkah saya mengubahnya?
Apakah menurut Anda decoder gagal? Jika Anda telah memiliki decoder selama bertahun-tahun atau mengalami penurunan daya atau lonjakan listrik di rumah, Anda mungkin benar. Dan memang, decoder tersebut gagal . Anda akan melihat bahwa ini benar ketika macet terus-menerus. Apa yang mencegah Anda untuk melihat program dan konten dengan benar secara normal.
Coba putuskan sambungan peralatan dari daya dan nyalakan kembali. Jika masih tidak berhasil, hubungi layanan pelanggan Movistar secara langsung. Jika, setelah melakukan pemeriksaan yang relevan, semuanya tetap sama, mereka harus mengirim teknisi ke rumah Anda untuk memeriksa peralatan dan pengoperasiannya. Jika masalahnya ada pada decoder, kemungkinan besar mereka harus menggantinya.
Remote tidak berfungsi
Ini adalah kejadian yang sangat umum. Remote rusak dan tidak ada cara untuk menggunakan Movistar TV secara normal. Yang harus Anda lakukan adalah menghubungi layanan teknis Movistar secara langsung dan melaporkan insiden Anda. Jika mereka memutuskan bahwa pengawas benar - benar rusak, mereka akan membuka petisi . Dan Anda dapat mengambil pengontrol baru di toko fisik. Anda seharusnya tidak memiliki masalah lagi dalam hal ini.
Rekaman dihapus
Ini pasti telah terjadi pada Anda lebih dari satu kali. Anda telah merekam film itu, favorit anak-anak Anda. Yang Anda tidak bisa berhenti melihatnya lagi dan lagi. Tapi Movistar TV telah memutuskan untuk menjatuhkannya. Jadi, tiba-tiba dan tanpa peringatan. Apa yang telah terjadi?
Berhati-hatilah dengan ini, karena rekaman tidak akan tersedia selamanya . Rekaman disimpan selama 180 hari untuk pelanggan paket Total, Sepak Bola dan Energi. Pelanggan mode Untuk Semua Orang hanya dapat melihat konten ini selama 30 hari.
Terkadang mungkin ada masalah dengan rekaman. Itu mungkin tidak tersedia karena suatu kesalahan. Atau karena Movistar tidak lagi memiliki hak untuk menyiarkan. Jika Anda yakin bahwa rekaman Anda telah menghilang secara tidak wajar, Anda harus menghubungi Movistar secara langsung, dengan menunjukkan data berikut:
- Judul rekaman
- Saluran tempat siarannya
- Hari dan waktu penerbitan
Anda dapat membuka insiden ke 1004. Atau hubungi langsung secara pribadi yang menunjukkan data Anda melalui Komunitas Movistar. Untuk melakukan ini, Anda harus mendaftar dengan nama pengguna . Setelah konsultasi, misteri itu bisa dijernihkan. Dan jika Anda salah, coba lakukan apa yang Anda bisa untuk mendapatkan rekaman Anda kembali.
Audio dan video tidak disinkronkan
Masalah audio dan video yang tidak sinkron bisa sangat, sangat mengganggu. Apalagi saat menonton film atau siaran olahraga. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa apakah itu terjadi di satu saluran, dengan rekaman tertentu, atau di semua saluran TV Movistar. Jika ini adalah masalah satu kali, mungkin masalah sederhana dengan rekaman atau saluran. Mungkin dalam beberapa jam atau menit akan teratasi.
Tetapi jika itu terjadi pada Anda dengan semua saluran, itu mungkin masalah yang lebih serius . Hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa koneksi (HDMI, scart atau RCA) dengan decoder. Jika Anda juga memiliki layanan yang terhubung ke jaringan WiFi, akan menarik jika Anda mencoba menghubungkannya langsung dengan kabel Ethernet.
Jika Anda belum mengatur ulang perute dalam beberapa waktu, ini juga merupakan opsi. Kesalahan mungkin telah menumpuk, jadi yang terbaik adalah memulai dari awal. Jika, meskipun telah melakukan semua pemeriksaan ini, Anda masih mengalami masalah, sebaiknya Anda menghubungi layanan pelanggan agar mereka dapat mengamati insiden Anda dengan lebih baik. Mereka mungkin perlu mengajukan pertanyaan lain.
Movistar + tidak memuat
Ini adalah salah satu masalah yang paling umum. Tiba-tiba Movistar + tidak memuat. Layar mungkin menjadi hitam atau bahkan kosong. Rekomendasi teknisi Movistar adalah mematikan decoder secara elektrik. Ini berarti mencabut alat dari listrik . Direkomendasikan untuk menunggu beberapa menit lalu nyalakan decoder.