Jika Anda memiliki laptop HP, informasi ini menarik minat Anda. Perusahaan Amerika Utara telah meluncurkan program penarikan kembali baterai laptop tertentu. Juga dari workstation seluler yang mungkin rusak.
Inisiatif yang diluncurkan bekerja sama dengan berbagai badan regulasi pemerintah tersebut bertujuan untuk mengganti baterai yang dapat menimbulkan masalah bagi pengguna. Masalah serius seperti kebakaran atau luka bakar. Tampaknya baterai ini bisa menjadi terlalu panas . Jadi, mereka membawa risiko yang signifikan bagi pelanggan.
Yang harus Anda lakukan pertama kali adalah memeriksa apakah laptop Anda memiliki baterai yang rusak. Karena tidak semua punya masalah ini. Untuk memulai, Anda harus tahu bahwa mereka adalah yang disertakan pada saat itu dalam model laptop berikut : HP Probook 64x (G2 dan G3), HP ProBook 65x (G2 dan G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 dan HP Pavilion x360 dan HP 11. Juga di Workstation HP ZBook Mobile (17 G3, 17 G4 dan Studio G3).
Komputer ini, seperti dilansir HP melalui sebuah pernyataan, dijual di seluruh dunia antara Desember 2015 dan Desember 2017 . Selain itu, baterai yang rusak dapat dibeli sebagai aksesori atau suku cadang pengganti di toko HP. Atau melalui penyedia resmi.
Bagaimana cara mengetahui apakah laptop HP saya memiliki baterai yang buruk
Hal pertama yang kami sarankan adalah memeriksa apakah laptop HP Anda dapat memasang salah satu baterai yang rusak ini . Jika Anda membelinya sebagai aksesori, Anda juga harus memeriksanya.
Harap diperhatikan bahwa tidak semua baterai terpengaruh , meskipun merupakan bagian dari laptop P ProBook 64x dan 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 dan HP 11. Juga HP Zbook Mobile Workstation. Untuk memeriksanya, lakukan hal berikut:
1. Anda perlu mengunduh program tertentu. Ini adalah HP Battery Program Validation Utility, sebuah perangkat lunak yang tidak terlalu berat dan dapat Anda unduh ke komputer dalam hitungan detik. Alat ini adalah salah satu yang akan mengurus jika baterai komputer Anda terpengaruh.
2. Jika Anda mengalami masalah saat menginstal program ini, Anda juga dapat mendownload utilitas validasi baterai yang terisi penuh. Anda akan melihat bahwa proses validasi tidak lebih dari 30 detik .
Jika baterai Anda terpengaruh oleh masalah ini, Anda perlu mengajukan permohonan ke HP untuk mengatur penggantian gratis. Setelah Anda memasukkan informasi Anda (yang harus menyertakan nomor telepon), HP akan menghubungi Anda. Jangka waktu tiga hari kerja .
Jika Anda mengalami masalah, Anda juga dapat menghubungi melalui telepon . Di Spanyol, Anda memiliki nomor layanan berikut: 91 375 47 69 (Senin hingga Jumat 08:30 - 18:00) dan 91 375 47 70 (Senin hingga Jumat dari 08:30 - 17:30).
Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki baterai yang buruk?
Jika sistem memberi tahu Anda bahwa Anda memiliki baterai yang rusak, berhati-hatilah. Ingatlah bahwa banyak komputer memiliki baterai internal, jadi Anda tidak dapat menggantinya langsung di rumah . Apa yang dilakukan HP saat ini adalah menawarkan layanan penggantian kepada pelanggannya, melalui teknisi resmi. Dan tanpa biaya tambahan.
Jika Anda telah memeriksa, sistem juga akan memberi Anda pembaruan BIOS secara otomatis. Ini akan memungkinkan baterai disetel ke "Mode Perlindungan Baterai" . Pakar HP telah merekomendasikan agar pengguna segera mengaktifkan opsi ini.
Para ahli harus dapat terus menggunakan laptop atau workstation tanpa baterai, dengan menghubungkan ke adaptor daya HP. Dengan menerima mode ini, daya baterai akan habis dan pengisian dicegah hingga Mode Perlindungan dinonaktifkan. Ini cara teraman untuk tetap menggunakan laptop Anda .