Ketika kita membeli sebuah peralatan, kita melihat dari desain hingga fungsinya, secara logis melalui harganya. Namun kami banyak pengguna yang tidak memperhatikan layanan purna jual. Garansi apa yang ditawarkan pabrikan? Bagian apa dari perangkat yang tercakup? Selama berapa lama? Sebagian besar dari kita mempercayai jaminan dua tahun yang harus diberikan oleh semua produsen secara hukum. Namun, jaminan yang baik bisa menyelamatkan kita dari kesal. Kami akan membahas garansi alat secara detail dan apa yang harus kami cari untuk menghindari kejutan .
Seperti yang kami katakan, Undang-Undang Umum untuk Pertahanan Konsumen dan Pengguna menetapkan jaminan dua tahun untuk peralatan baru . Ini mulai dihitung dari tanggal yang tertera pada faktur pembelian atau nota pengiriman. Ini adalah jaminan hukum, jangan disamakan dengan jaminan komersial. Yang terakhir diberikan oleh produsen atau bahkan oleh toko yang menjual perangkat, yang berhak untuk memperpanjang dua tahun hukum tersebut.
Bagaimana cara kerja jaminan hukum?
Jaminan hukum yang disebutkan di atas berlaku untuk semua peralatan rumah tangga yang dijual di Spanyol. Pengoperasiannya adalah sebagai berikut:
- Jika selama 6 bulan pertama perangkat mengalami cacat, maka dianggap cacat asli atau buatan pabrik . Dalam hal ini, perusahaan penjuallah yang akan bertanggung jawab atas jaminan tersebut. Jika perusahaan penjual sudah tutup, kita bisa langsung ke pabriknya.
- Kami harus ingat bahwa, saat mengklaim dalam garansi, kami dapat memilih antara perbaikan atau penggantian . Opsi pertama dapat dikesampingkan jika perbaikan tidak memungkinkan atau memiliki biaya yang tidak proporsional.
- Perbaikan atau penggantian alat ini sepenuhnya gratis bagi konsumen .
- Jika cacat muncul setelah 6 bulan, penjual dapat meminta kami untuk membuktikan bahwa itu adalah cacat pabrik .
- Peralatan yang diperbaiki dengan jaminan yang rusak lagi juga dijamin. Dengan kata lain, perbaikan memiliki jaminan sendiri selama 6 bulan untuk masa hukum dan 3 bulan untuk sisa waktu. Ini termasuk biaya perbaikan, biaya perjalanan, tenaga kerja, dan suku cadang yang telah diganti.
Garansi yang diperpanjang: casing LG
Seperti yang kami sebutkan di awal, beberapa produsen menawarkan jaminan yang lebih besar pada produknya. Garansi yang diperpanjang atau garansi komersial ini biasanya tidak mencakup seluruh perangkat, meskipun mencakup bagian yang paling penting.
Misalnya, LG menawarkan perpanjangan 3 bulan dari garansi 24 bulan untuk perbaikan . Ini adalah sesuatu yang sangat tidak biasa, sangat sedikit pabrikan yang melakukannya. Ini mungkin tidak terlihat banyak, tapi 3 bulan lagi setelah 2 tahun berlalu dapat menyelamatkan kita dari beberapa masalah besar.
Tentu saja, untuk mengakses perpanjangan garansi ini, Anda perlu mendaftarkan produk di situs web resmi LG . Selain itu, ini berlaku untuk semua produk yang dijual pabrikan di Spanyol.
Untuk perpanjangan garansi global ini, kita harus menambahkan jaminan yang ditawarkan oleh merek pada komponen atau suku cadang tertentu . Terutama di mesin, karena baik kompresor lemari es maupun mesin cuci dan pengering memiliki garansi 10 tahun. Ini meluas ke hampir semua peralatan merek, seperti microwave, penyedot debu, dan bahkan AC.
Jadi sekarang Anda tahu, ketika Anda pergi untuk membeli alat baru, tanyakan juga garansi apa yang ditawarkan pabrikan . Garansi yang diperpanjang dapat menyelamatkan kita dari kekecewaan di masa mendatang.
