Perusahaan asal Prancis, dengan lebih dari 30 toko di Spanyol, memiliki layanan pelanggan yang disediakan melalui dua saluran: presensi dan telematika. Karena situasi kesehatan saat ini, Fnac telah memberikan perhatian khusus pada layanan perhatian telematiknya . Dalam layanan ini kami menemukan saluran kontak biasa, seperti yang akan kita lihat di bawah. Telepon, email, formulir klaim, jejaring sosial ...
Nomor layanan pelanggan Fnac (telepon 91 dan 902)
Untuk layanan teleponnya, Fnac telah mengaktifkan jalur pembayaran yang didahului dengan awalan 902. Secara khusus, nomor 902 100 632 . Untuk Fnac Empresas kita harus menggunakan nomor 902 553 080.
Biaya per menit untuk nomor pertama dan kedua bervariasi tergantung pada operatornya, meskipun dari tuexperto.com kami memperingatkan Anda bahwa biasanya biayanya cukup tinggi, terutama jika kami melakukan panggilan dari ponsel. Jam layanan pelanggan dari pukul 09:00 pagi hingga 21:00 malam dari Senin sampai Jumat . Pada akhir pekan tidak ada layanan yang disediakan, jadi kami harus pergi ke toko fisik.
Apakah ada alternatif gratis untuk Fnac 902? Yang benar adalah ya, meskipun tidak diiklankan di situsnya. Nomor yang dimaksud adalah 918 001 278 . Nomor ini telah disediakan oleh puluhan pengguna di forum dan jejaring sosial, jadi kami tidak dapat mengonfirmasi siapa pembuatnya. Perlu dicatat bahwa biaya per menit dari nomor tersebut sama dengan biaya panggilan nasional ke nomor tetap mana pun. Harga dapat bervariasi tergantung pada operatornya, meskipun biasanya tidak terlalu tinggi.
Email dukungan Fnac untuk pelanggan
Saat ini, Fnac hanya menawarkan bantuan melalui email melalui formulir yang diaktifkan di situs webnya untuk klien. Kami dapat mengakses formulir yang dimaksud melalui tautan berikut:
- Formulir dukungan
Dalam formulir yang dimaksud, kami harus menunjukkan alamat email, serta deskripsi masalah dan jenis konsultasi yang akan kami lakukan. Garansi, ketersediaan produk tertentu, layanan perbaikan, status pesanan, pertanyaan tentang barang yang dijual di web dan sebagainya. Jika kita wiraswasta atau perusahaan dan kita ingin berkonsultasi dengan anggaran yang disesuaikan dengan aktivitas kita, kita dapat menggunakan formulir berikut:
- Formulir dukungan untuk perusahaan
Waktu respons mungkin berbeda-beda tergantung pada kejenuhan layanan. Karena situasi saat ini akibat virus Corona, mungkin diperlukan beberapa hari.
Jaringan sosial Fnac untuk menghubungi perusahaan
Seperti perusahaan lain, Fnac telah mengaktifkan bantuan pelanggan melalui jejaring sosialnya di Twitter dan Facebook. Kami meninggalkan Anda di bawah ini dengan daftar jaringan perusahaan.
- Twitter : @CAC_Fnac_ESP
- Facebook : @ Fnac.es
Nomor telepon dan email lain untuk dukungan layanan pelanggan
- Dukungan Pelanggan Samsung
- Dukungan pelanggan YouTube
- Dukungan pelanggan Xiaomi
- Dukungan pelanggan Netflix
- Dukungan Pelanggan Acer
- Dukungan Pelanggan HP
- Layanan pelanggan ING
- Dukungan pelanggan Hotmail
- Dukungan Pelanggan Huawei
- Dukungan Pelanggan Lenovo
- Layanan pelanggan Instagram
- Dukungan pelanggan Gmail
- Layanan pelanggan Banco Santander
- Dukungan Pelanggan Wallapop
- Layanan pelanggan La Caixa
- Layanan pelanggan El Corte Inglés