Mengapa Anda mengalami masalah dengan Netflix jika Anda berasal dari Movistar

netflix-movistar

Mungkin Anda telah mencapai artikel ini karena putus asa, atau Anda menemukan kami setelah mengetik di mesin pencari "netflix, problems, movistar". Nah, kami tahu apa yang Anda alami karena, sebagai permulaan, kami menghidupinya dalam daging kami sendiri seperti Anda, jadi kami akan memberi Anda beberapa kunci sehingga Anda tahu mengapa Anda bisa mengalami masalah ini.

Untuk memahaminya dengan baik, kita harus mendapatkan latar belakang. Masalah Netflix dengan Movistar bukanlah sesuatu yang baru, karena "pertempuran" ini sebagian merupakan penyebab layanan streaming yang begitu lama menjangkau negara kita. Dari Netflix, mereka menyadari bahwa layanan tersebut mengalami masalah bagi pengguna yang penyedia Internetnya adalah Movistar , dan mereka bahkan telah menerbitkan uji kecepatan klien mereka di mana kami dapat memverifikasi bahwa kecepatan unduh untuk pengguna broadband Movistar adalah yang terendah dari semua di negara kita.

movistar

Kita akan melihat bagaimana layanan seperti Netflix bekerja untuk memahami sepenuhnya bagaimana operasi yang seharusnya dilakukan oleh penyedia Internet dapat memengaruhi kita.

Netflix menawarkan konten melalui Internet, tetapi mereka tidak memiliki jaringan sendiri untuk mengirimkan konten tersebut (seperti misalnya Movistar melakukannya dengan Waki ​​atau Movistar TV) sehingga untuk menyampaikan konten tersebut kepada pengguna, diperlukan jaringan orang lain. Perusahaan-perusahaan ini disebut over-the-top (OTT) dan mereka selalu membutuhkan jaringan terbuka untuk dapat mendistribusikan.

Namun, agar konten Netflix dapat menjangkau pengguna akhir, mereka harus  menyewa kapasitas transportasi , karena mereka tidak memiliki jaringan tetap, mereka memerlukan operator transit atau distributor konten (Jaringan Distribusi Konten, CDN).

Perusahaan-perusahaan ini adalah perusahaan yang mengirimkan konten dari lokasi Netflix berada ke jaringan operator yang menyediakan layanan broadband, yaitu operator Internet kami, yang dalam kasus kami adalah Movistar. Sebagai aturan umum, operator transit memiliki perjanjian dengan penyedia Internet untuk dapat melewati lalu lintas OTT ini seperti Netflix dan merekalah yang akan menjadi pihak yang memegang kata terakhir dalam konten yang menjangkau pengguna. Perjanjian ini dikenal sebagai perjanjian "peering" . Peering adalah koneksi sukarela dari jaringan Internet yang independen secara administratif yang tujuannya adalah untuk  bertukar lalu lintasklien dari setiap jaringan. Biasanya perjanjian ini biasanya dibuat tanpa membayar apa pun, kecuali pada saat-saat tertentu di mana, jika lalu lintas sangat tidak seimbang, operator telekomunikasi yang memasok pengguna akhir mungkin memerlukan OTT untuk membayar , yang dikenal sebagai "berbayar mengintip ".

Dengan data yang sangat ringkas tentang pengoperasian jenis layanan ini, jelas apa yang terjadi: Movistar menuntut peering berbayar dari Netflix tetapi karena mahalnya Netflix, ia menolak untuk membayar dan akibatnya tidak dapat menawarkan layanan berkualitas melalui operator ini .

Netflix telah meminta perjanjian peering (bukan pembayaran) dengan Movistar karena dianggap tidak perlu membayar mereka untuk distribusinya. Sementara itu, Movistar menjawab bahwa jika Netflix menginginkan kecepatan dan kualitas yang lebih tinggi, ia harus membayar dan memastikan bahwa mereka tidak dengan sengaja membeda-bedakan atau memperlambat lalu lintas Netflix, tetapi semuanya mengindikasikan, seharusnya, bahwa bukan itu masalahnya.

Katalog Netflix

Masuk akal bahwa Movistar ingin Netflix membayar, tetapi tidak hanya itu, Movistar memiliki kepentingan yang lebih besar dalam semua ini: penjualan konten . Mengapa mereka memudahkan Netflix jika mereka sendiri menawarkan konten yang serupa? Adalah logis bahwa tetesan pelanggan yang berhenti berlangganan dari layanan streaming karena ketidakmungkinan menikmatinya menguntungkan mereka karena, jika masalah mereka tidak mendaftar, pengguna akan bermigrasi ke mereka.

Secara kebetulan, pengguna mendaftarkan masalah dengan Netflix dari jam 8 siang , jam sibuk untuk jenis konten ini. Jika Anda mencari di dalam internet Anda akan menemukan banyak pengguna yang mengalami cobaan yang sama bahkan dengan 300 MB serat optik yang disewa.

Setelah mencoba segala kemungkinan (memutus Wi-Fi semua perangkat, memulai ulang router, menghubungkan ke saluran gratis lainnya, mengubah lokasinya ...) kami mulai melakukan tes untuk melihat apakah ada masalah dengan koneksi atau Netflix.

Meskipun Netflix tidak melebihi kualitas 480p (menyiksa mata), layanan seperti Waki (dari Movistar) dan bahkan YouTube dapat dilihat dalam HD tanpa masalah. Aneh kan? Setelah memeriksa ini, kami melanjutkan untuk mengukur kecepatan koneksi kami, pertama dengan tes kecepatan normal , dan hasilnya bagus: unduhan 7,7 Mb / s (butuh 5 untuk menonton Netflix dalam HD).

foto_2016-10-29_14-19-39

Kemudian kami mengukur kecepatan yang diizinkan Netflix melalui meteran yang dibuat oleh perusahaan itu sendiri dan hasilnya dari 7,7 Mb itu, Netflix hanya diizinkan 3,7 Mb . Dengan kecepatan tersebut jelas bahwa Anda tidak dapat melihat apapun dengan cara yang layak dan tanpa henti. Untuk memastikan bahwa ini benar-benar terjadi, kami mengukur ulang kecepatan keesokan harinya di pagi hari (kami ingat bahwa "insiden" hanya direkam pada malam hari , di prime time) dan anehnya, kecepatan yang mencapai Netflix diunggah oleh hampir 4 Mb dalam semalam (permainan kata-kata). Di bawah ini kami tunjukkan tangkapan dengan hasil dan jam ujian.

netflix_fast

Setelah hasil ini, kami memutuskan untuk menghubungi Netflix dan Movistar untuk mencari penjelasan dan yang terpenting, solusi. Pertama, kami menghubungi layanan pelanggan Netflix melalui obrolan yang menawarkan dukungan. Ketika mengirimkan masalah kami kepada orang yang menghubungi kami, mereka dengan cepat menjawab bahwa masalahnya bukan mereka tetapi Movistar dan sebenarnya mendesak kami untuk google "netflix movistar" untuk memverifikasi bahwa ada lebih banyak pengguna yang menderita sabotase operator ini . Solusi yang dia tawarkan kepada kami adalah meminta Movistar untuk memulihkan DNS kami , sesuatu yang juga kami lakukan dan akan kami beri tahukan kepada Anda.

Orang yang menghadiri kami di Netflix kali ini cukup berhati-hati dalam tidak mengeluarkan pernyataan spesifik tetapi dapat dipahami dengan sempurna apa yang dia maksud:

screenshot-2016-10-29-at-14-40-09

screenshot-2016-10-29-at-14-40-39

screenshot-2016-10-29-at-14-41-10

Namun, operator Netflix lain tidak terlalu berhati-hati dalam pernyataannya dan tidak ragu untuk mengatakan bahwa Movistar sengaja menyabot layanan mereka (memotong sinyal ke port) seperti yang dapat kita lihat pada tangkapan berikut yang diberikan oleh pengguna Twitter dengan hal yang sama. masalah yang kami:

foto_2016-10-29_14-19-28

Nah, setelah berbicara dengan Netflix, kami mendapat bagian kedua, hubungi Movistar. Kami menghubungi mereka dan kami dapat meyakinkan Anda bahwa setelah menyampaikan "masalah dengan Netflix" dalam suara-over , tidak ada operator yang menghubungi kami . Satu-satunya hal yang kami dapatkan adalah 10 menit tergantung di telepon sementara pengumuman mengatakan "mengkonfigurasi router kami" dan setelah memverifikasi (pengumuman tentu saja) bahwa kami tidak memiliki masalah mereka menutup panggilan . Oleh karena itu, dari pihak Movistar kami tidak memiliki klarifikasi apapun.

iphone 6

10 menit suara di 1004 tanpa tanggapan

Apa yang bisa kita lakukan?

Pilihan untuk saat ini dan sementara perang antara kedua perusahaan tetap terbuka sangat sedikit. Di satu sisi, kami dapat mengundurkan diri dan menonton Netflix dengan buruk atau pada jam-jam di mana layanan tidak "rusak". Opsi lainnya adalah mengubah layanan TV streaming atau penyedia Internet Anda. Soal pergantian operator memang tidak semudah kelihatannya (kami sudah menginformasikan diri sendiri untuk melakukannya tentunya). Jika Anda mengalami nasib buruk yang sama dengan kami dan serat tidak mencapai rumah Anda, Anda tidak perlu melakukan apa - apa karena Orange maupun Vodafone tidak akan memberi Anda ADSL . Anda dapat menyewa operator lain tetapi cari tahu sebelumnya apakah mereka menggunakan saluran dan antena Movistar karena jika Anda tidak menggunakannya.

Bagaimanapun, jika Anda terus mengalami masalah ini, jangan ragu untuk mengajukan keluhan kepada kedua perusahaan sekarang karena Anda tahu mengapa pada kebanyakan kasus, pengguna Movistar mengalami masalah ini dalam layanan Netflix. Dan omong-omong, jika tetangga yang ramah dari operator lain mengizinkan Anda untuk mengakses jaringan mereka sejenak, lakukan tes, masukkan Netflix darinya dan Anda dapat melihat sendiri bahwa tidak ada masalah.