Tidak semua orang memperhitungkan pepatah bahwa pelanggan selalu benar. Bagi pemilik beberapa restoran, tidak ada pendapat lain selain pendapat Anda. Tentunya kita semua pernah bertemu dengan orang yang bertanggung jawab yang menerima kritik dengan buruk. Tetapi para pemilik bisnis yang kami temukan di Internet ini tidak diragukan lagi mengambil keputusan.
Tanggapan Anda atas ulasan pelanggan di situs seperti Google Maps , Facebook , atau TripAdvisor tidak ada artinya .
Saat ini, ulasan yang buruk dapat berdampak sangat negatif pada kunjungan. Tak heran, hampir semua dari kita melihat opini pengguna sebelum pergi ke tempat yang tidak diketahui .
Kami memahami bahwa komentar yang buruk dapat menyentuh harga diri dan kantong, tetapi terkadang jawaban berakhir terlalu pribadi… Bukan berarti tidak pantas dan, dalam beberapa kasus, bahkan lucu. Itulah mengapa kami ingin mengumpulkannya di artikel ini. Jika Anda ingin menikmati kamikaze keramahan ini, Anda juga dapat membuka halaman Tripadvisor, Facebook, dan Google Maps mereka untuk menikmati tanggapan paling efektif. Ambil popcorn juga. Prosa-nya sangat berharga.
Fonty Bistro, Madrid
Itu adalah tempat yang rupanya menawan. Anda hanya perlu melihat gambarnya. Batu alam, besi tempa, souvenir keramik tua. Mereka menawarkan kue kering, kue kering, dan sandwich yang enak. Mereka juga memiliki quiches dan hidangan ikan. Yuk, selain menikmati kopi dan pasta, Anda bisa memuaskan selera dengan menu hari ini.
Fonty Bistró terletak di distrik Salamanca Madrid, tepat di jalan Castelló. Ada juga Fonty lain, tapi yang ini ada di jalan Juan Bravo. Dan apa yang terjadi dengan pemilik tempat ini? Nah, Anda tidak bisa dengan kritik. Itu tidak mengakui mereka. Dan karena alasan ini, dia tidak ragu untuk melawan semua orang yang berani memberinya nilai buruk di Google Maps.
Mereka yang bertanggung jawab atas bistro tidak segan-segan menanggapi. Kepada Óscar Benítez, seorang pengguna yang mengeluh bahwa mereka tidak menanggapi kandidat yang hadir untuk bekerja di restoran, mereka mengatakan kepadanya secara langsung "bahwa pacarnya tidak layak bahkan untuk bekerja di kantor. Sementara itu, seorang gadis bernama "ChicaWonderful" dikirim kembali ke Catalonia untuk berbahagia di sana.
Kleber Costa, yang mengkritik layanan restoran, diberitahu bahwa meskipun namanya "tidak pintar" (siap dalam bahasa Inggris). Dan kemudian ada Efrén Benito, yang seharusnya adalah mantan pekerja yang mengeluh karena memiliki rekening yang belum dibayar. Mereka menyebutnya "tidak kompeten" dan merekomendasikan "berhenti makan sepuluh kali sehari." Kami masih belum keluar dari keheranan kami .
Isabel Torre diberi tahu bahwa dia tidak tahu bagaimana menghargai karya seniman (khususnya mereka yang membuat croissant). A John S bertanya apakah Anda lahir kemarin, dengan fakta yang hanya menulis review di Google Maps .
Serafina García dicap tidak baik dan bodoh. Tapi ini tidak semua. Setiap kali seseorang berani memberikan komentar buruk tentang restoran , manajernya terlibat dalam membela bisnisnya sekuat tenaga.
Restoran Hotel Cal Teixidó, Estamariu (Lleida)
Ini mungkin salah satu restoran yang lebih mementingkan kritik di negara kita. Ini adalah Hotel Restaurant Cal Teixidó, yang terletak di sebuah kota di Lleida bernama Estamariu, di Catalan Pyrenees. Pemilik tempat ini tidak memiliki masalah sedikit pun dalam menjawab panjang lebar untuk semua orang yang telah melewati restorannya dan meninggalkan ulasan.
Masalahnya adalah bahwa dalam jawabannya dia terkadang bertindak terlalu jauh. Jika Anda mengunjungi halamannya di Tripadvisor, Anda akan melihat bahwa dia adalah salah satu tuan rumah yang paling agresif di jaringan. Ini memiliki lebih dari 300 pendapat, dan mereka yang bergerak di antara Lousy dan Bad adalah yang paling lezat. Terutama karena pemiliknya menjawabnya tanpa keraguan sedikit pun.
Pemiliknya menanggapi tanpa berbasa-basi kepada siapa pun yang tidak bersenang-senang di pendiriannya. Dia memberi tahu beberapa klien yang mengatakan mereka kedinginan bahwa mereka seharusnya memanaskan ruangan seperti yang dia lakukan dengan istrinya . Ia juga mengatakan bahwa putranya kena flu, dan pemiliknya menjawab bahwa "putranya sudah datang dengan flu dari rumah."
Dia menolak paket liburan, mengatakan itu adalah pengalaman terbatas. Itu jika mereka menginginkan lebih banyak kemewahan, "untuk membayar lebih."
Beberapa pelanggan mengatakan celana pendek boxer kotor ditemukan di lemari, padahal secara teori ruangan itu baru dibuat. Bisa dibayangkan bahwa pemiliknya tidak ragu sedetik pun mengerahkan semua artileri untuk memberi tahu bahwa hal seperti ini tidak terjadi di hotelnya.
Dalam jawaban lainnya, dia tidak memiliki masalah dalam mengoreksi ejaan klien dan mengatakan padanya bahwa "jangan datang berpakaian dari Ibiza di pegunungan" . Dan seterusnya, dan sebagainya. Karena jika pemilik tempat ini menyukai sesuatu, itu adalah untuk berkomentar dan memperpanjang dirinya sebanyak mungkin. Setidaknya itu akan melampiaskan.
La Encantaria, Zaragoza
La Encantaria de Zaragoza adalah restoran yang menjadi terkenal karena beberapa renungan yang dihabiskan oleh chefnya. Di TripAdvisor, ada pesta ulasan buruk , yang tidak ragu-ragu ia tanggapi tanpa kontemplasi. Jika Anda tidak menyukai sesuatu, persiapkan diri Anda: karena itu akan membuat Anda merasa buruk.
Namanya Joan Rosell dan dia tidak berbasa-basi. Dia memberi tahu beberapa pelanggan bahwa mereka hampir tidak mengizinkan mereka masuk karena mereka sudah cukup mabuk.
Kepada yang lain dia mengatakan bahwa dia tidak tahu apa yang dia minta. Bahwa dia mungkin terbiasa dengan hamburger McDonalds dan itulah mengapa dia tidak menghargai hamburger Emas Charolais, yang tampaknya merupakan salah satu ras sapi putih tertua di dunia. Untuk menyelesaikannya dengan baik, pada akhirnya dia mengirimnya "untuk meledakkannya di jalan".
Lalu dia menceritakan yang lain betapa beruntungnya dia memiliki orang bijak seperti dia mengunjungi restoran. Klien mengkritik kerasnya nasinya dan fakta bahwa Joan Rosell ini menciptakan seorang jenius di dapur . Dia tidak mengirimnya untuk bersiul di jalan, tetapi hampir. Tentu saja, dia mencela pelanggan karena tidak berbicara langsung dengannya saat mengomentari masalah dalam makanannya dan, bagaimanapun, dia membiarkannya tercermin dalam ulasannya. Sesuatu yang terjadi berkali-kali.
El Vergel, Tarragona
El Vergel adalah restoran kontroversial yang sudah ada. Terletak di Tarragona, itu adalah proposal vegan yang menjadi terkenal - di luar kotanya - karena tidak membiarkan ibu memberi makan bayi mereka dengan botol . Begitu radikal usulan mereka sehingga pada suatu kesempatan, ketika seorang ibu memberi makan bayinya dengan susu buatan, salah satu pemilik mendekati meja untuk meninggalkan tanda kecil untuknya.
Dalam hal ini, klien diingatkan bahwa tidak ada orang yang dapat diberi makan produk hewani di dalam perusahaan. Dalam hal ini, dengan susu dari sapi. Ketika dia selesai, pemilik memberi tahu dia bahwa lain kali mereka bisa menyiapkan botol dengan beberapa jenis minuman nabati.
Kami berasumsi bahwa pria tersebut tidak memiliki anak dan sama sekali tidak tahu apa kebutuhan nutrisi bayi sekecil itu. Sang ibu menulis ulasan di TripAdvisor dan kontroversi pun pecah .
Tapi ini bukan satu-satunya masalah yang dimiliki oleh mereka yang bertanggung jawab atas restoran ini di jaringan. Di atas, mereka telah mengabdikan diri untuk menjawab kritik dengan cara yang tidak ortodoks.
Setelah komentar dari seorang klien yang mengeluh tentang kurangnya variasi, mereka menjawab bahwa "mereka menyesal tidak menyatukan semua keahlian memasak antar planet dalam satu restoran." Atau bahwa mereka tidak bisa menjadi "radikal" (seperti yang dituduhkan pada mereka) karena mereka belum memasukkan akar ke dalam semua hidangan mereka.
Tidak berhenti sampai di sini. Kepada klien yang mengeluhkan harga ini, ia memintanya untuk makan di bagian lain Tarragona, potongan pizza yang bisa lebih disesuaikan dengan bujetnya. Pilihan lain, katanya, adalah membuka restorannya sendiri di dua lokasi di bawah, di mana ada ruang untuk disewa. Dia mengatakan bahwa jika dia bisa membuatnya lebih murah, "dia akan makan di sana setiap hari."
Pengguna TripAdvisor lainnya mengeluhkan fakta bahwa kursi tinggi tidak ditempatkan dengan benar di atas meja. Pemilik restoran mengatakan kepadanya bahwa "kegembiraannya" di lokasi kursi tinggi telah membuatnya kehilangan jejak realitas. Tampaknya pria itu menuduhnya menyajikan makanan bayi di restoran vegan dan pelayan menyentuh anjing (karena restoran mengakuinya) dan kemudian menyajikan roti.
Dan kembali ke masalah anjing dan anak-anak. Salah satu pelanggan menuduh restoran tersebut memperlakukan anjing lebih baik daripada anak-anak. Pemiliknya mengakui bahwa restorannya mungkin bukan yang terbaik untuk menampung anak-anak. Dan dia mengambil kesempatan untuk menyerang anak-anak, yang , tidak seperti anjing, telah menyebabkan kerusakan pada kemapanan.
Pizza Ugi, Buenos Aires (Argentina)
Sekarang kita akan menyeberangi kolam. Dan juga untuk mengganti medianya, karena kali ini pertarungan dipalsukan di Facebook, bukan di Google Maps atau TripAdvisor. Ugi's Pizza adalah sebuah pendirian pizza panggang yang berlokasi di kota Buenos Aires (Argentina). Ini adalah tempat yang bersahaja, dengan gaya yang sangat bertetangga. Juga dalam hal menanggapi ulasan pelanggan.
Dalam pendirian ini, mereka adalah contoh bagaimana mengambil pengelolaan jejaring sosial secara ekstrem. Mereka memanfaatkan pesan apa pun dari pengguna untuk membalas dengan pesan yang tidak terlalu berselera tinggi . Mereka juga melakukannya dengan kesalahan ejaan yang tak terhitung jumlahnya dan dengan banyak, tapi sangat menyakitkan.
Restoran pizza memiliki cabang yang berbeda di Buenos Aires. Perusahaan ini didirikan oleh Hugo Solís di akhir tahun 80-an, dan tampaknya bisnis tersebut masih diperdebatkan. Kami dapat mengatakan bahwa itu adalah pizza termurah di kota. Dan hanya dengan empat euro lebih Anda memiliki pizza keluarga dan minuman.
Tentu saja tempat garam tersebut dibuat dari botol plastik kosong dan terkadang hanya menyajikan satu jenis pizza. Sangat di rumah.
Di sini kami telah mengumpulkan beberapa tanggapan paling mengejutkan dari mereka yang bertanggung jawab atas restoran pizza ini kepada pelanggan mereka di Facebook.
TripAdvisor, Google Maps dan Facebook adalah tambang emas sejati untuk menemukan pemilik tanpa basa-basi. Jika Anda ingin bersenang-senang, jangan ragu untuk melihatnya.