Jika Anda menerima email yang memberitahukan Anda tentang tagihan yang belum dibayar dari Naturgy, abaikan saja . Ini scam. Penipuan yang telah beredar berbahaya selama beberapa jam melalui kotak surat email banyak orang dan itu bisa berakhir dengan data Anda di tangan mereka yang tidak seharusnya. Apakah Anda sudah menerima semua ini?
Peringatan datang melalui Naturgy sendiri, perusahaan yang bergerak di sektor gas dan listrik, menawarkan layanan kepada ribuan dan ribuan warga di Spanyol dan di seluruh dunia. Mantan Gas Natural hari ini menjelaskan melalui akun Twitter-nya bahwa serangkaian email berbahaya telah terdeteksi yang mencoba meniru identitas Naturgy.
Dalam pesan yang dimaksud, tidak diragukan lagi ditulis untuk memperingatkan siapa pun, pengguna diberi tahu bahwa mereka memiliki faktur yang belum dibayar, meniru pesan resmi dari perusahaan. Pengirim email ini sama sekali tidak Naturgy . Dengan demikian, perusahaan merekomendasikan kliennya untuk tidak membuka, tidak berinteraksi dan, jika ragu, hubungi mereka secara langsung untuk mengklarifikasi masalah tersebut.
Email berbahaya terdeteksi meniru Naturgy dan mengklaim faktur yang belum dibayar. Pengirimnya bukan "@ naturgy.es". Jangan membuka atau berinteraksi, jika ragu hubungi kami //t.co/xeMwCzZY7Q
- @NaturgyClientES (@NaturgyClientEs) 2 Juni 2020
Berhati-hatilah dengan email Naturgy
Ada kemungkinan bahwa Naturgy akan menghubungi kami melalui email untuk mengirimkan faktur kepada kami atau untuk berkomunikasi dengan kami mengenai kontrak kami, pendaftaran atau masalah serupa lainnya. Tetapi jangan pernah meminta informasi dari kami, seperti detail bank, nomor kartu kredit, dan informasi pribadi lainnya . Kami berbicara tentang informasi sensitif, yang tidak boleh diberikan kepada siapa pun.
Email ini di mana pengguna diberi tahu bahwa ada faktur yang belum dibayar mencari, tepatnya, dalam menghadapi ancaman pemotongan pasokan, bahwa orang yang paling tidak bersalah memasukkan data pribadi mereka, termasuk informasi bank dan kartu. Sesuatu yang hanya boleh dilakukan berdasarkan permintaan ekspres di kantor pemasok atau, jika melalui telepon atau online, dengan menghubungi layanan pelanggan Naturgy secara langsung . Memastikan setiap saat bahwa, pada dasarnya, itu adalah perusahaan yang berwenang.
Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima surat dari Naturgy?
Tentunya, jika Anda menemukan email Naturgy di kotak masuk email Anda , jangan membukanya. Dan langsung lakukan tindakan berikut:
- Jika Anda merasa memiliki tagihan yang belum dibayar atau Anda memiliki pertanyaan tentangnya, hubungi Naturgy secara langsung . Hal yang paling masuk akal adalah Anda menghubungi mereka melalui nomor telepon layanan pelanggan 900 100251 , dari Senin hingga Sabtu dari jam 8 pagi hingga 10 malam. Jika Anda menelepon dari luar negeri, Anda dapat menghubungi 0034 910 497 474 atau, jika Anda tidak sedang terburu-buru, hubungi [email protected] melalui email. Anda juga dapat terhubung ke akun Twitter mereka melalui @NaturgyClientEs.
- Setelah Anda mengklarifikasi keraguan Anda, hapus email tersebut.
- Selain itu, jangan memasukkan informasi pribadi, seperti detail bank atau kartu kredit.
- Jangan mengunduh file atau aplikasi apa pun, karena bisa berbahaya.
Ini dalam kasus email penipuan dari Naturgy . Jika Anda menerima surat serupa lainnya, baik dari perusahaan pemasok dasar lain, bank, perusahaan atau bahkan dari administrasi publik di mana hutang diklaim atau, misalnya, Anda ditawari pengembalian Sewa, hadiah atau kontes, pergi dengan sangat hati-hati. Ini bukan pertama kalinya penipuan semacam itu diluncurkan dan ini bukan yang terakhir.
Selalu hubungi orang yang bertanggung jawab atas email yang dituduhkan untuk memverifikasi bahwa informasi tersebut benar. Jika itu jelas-jelas merupakan penipuan mereka, akan lebih mudah jika Anda melaporkannya kepada mereka dan, jika Anda bisa, laporkan juga ke Polisi.