Amazon bekerja. Dan itu bekerja dengan cukup baik. Untuk beberapa waktu sekarang, kami telah terbiasa melakukan sebagian besar pembelian kami di toko Internet terbesar . Faktanya, perusahaan menawarkan kepada pelanggannya kemungkinan untuk memperoleh Amazon Prime.
Apa artinya ini? Nah, mereka dapat membayar ekstra tahunan untuk menerima pembelian mereka lebih awal dan melupakan biaya pengiriman . Ini bisa sangat berguna bagi mereka yang sangat sering membeli barang dan tidak ingin menunggu untuk membeli banyak barang, hanya untuk menghemat biaya pengiriman.
Langganan Amazon Prime dikenai biaya 20 euro per tahun . Dan salah satu keuntungan utamanya berkaitan dengan kemungkinan menerima hingga dua juta artikel dalam 24 jam secara gratis. Untuk melakukan ini, Anda harus melihat apakah barang tersebut memiliki indikasi pengiriman terjamin.
Tetapi bagaimana jika Anda membeli item pengiriman terjamin Amazon Prime dan Anda tidak menerimanya tepat waktu? Ini bisa terjadi: ini lebih sering dari yang Anda bayangkan. Tapi tahukah Anda apa yang harus Anda lakukan dalam kasus ini?
Mengapa ada penundaan di Amazon?
Pertama-tama, Anda harus memastikan bahwa, pada dasarnya, Anda telah mengontrak Amazon Prime. Jika demikian, Anda akan dapat melihatnya di dalam area pengguna Anda, karena sebuah kotak akan muncul dengan informasi tentang langganan Anda. Di sana Anda juga akan memiliki opsi untuk memeriksa detail lainnya, seperti karakteristik dan durasinya .
Kedua, Anda harus mengecek apakah barang yang Anda beli dijamin sudah sampai. Anda akan melihat bahwa barang tersebut memiliki logo Perdana dan juga, Anda ditawari tanggal pengiriman paling cepat besok . Atau, jika ada hari libur atau akhir pekan di antaranya, pada hari kerja berikutnya.
Jika semuanya berjalan sebagaimana mestinya, pada prinsipnya Anda seharusnya tidak memiliki masalah dalam menerima paket Anda pada hari yang ditentukan. Tetapi jika tidak, kemungkinan besar Anda akan menerima email dari Amazon yang menjelaskan masalahnya.
Mulai sekarang, Anda tidak punya pilihan selain menunggu. Amazon memberi Anda beberapa opsi, jika Anda tidak lagi menginginkan pesanan tersebut: yang pertama, kembalikan ke petugas pengiriman segera setelah pesanan itu diterima. Yang kedua, ikuti prosedur pengembalian normal. Jika Anda masih menyimpannya, ketahuilah bahwa Anda memiliki opsi untuk mengklaim.
Bagaimana cara mengeluh tentang pesanan dengan penundaan di Amazon
Tidak diragukan lagi, cara tercepat untuk mengajukan klaim adalah melalui telepon. Anda dapat menghubungi nomor layanan pelanggan berikut. Ini adalah cara paling gesit untuk menyelesaikan masalah Anda saat ini. Selain itu, setelah percakapan, Anda akan menerima penyelesaian masalah Anda secara tertulis.
Ini adalah nomor telepon yang dapat Anda hubungi untuk berbicara dengan dukungan pelanggan Amazon. P ou dapat menghubungi mereka Senin sampai Minggu dari pukul 06:00 sampai 24:00 jam:
+34 900803 711
+34 800 810 251
- +34 91 123 04 13
Jika Anda telah mengontrak Amazon Prime, Anda harus tahu bahwa Anda pasti telah menerima pesanan dalam periode yang ditentukan. Jika belum, Anda berhak mengajukan klaim melalui telepon . Dalam kasus kami, kami telah menerima beberapa kompensasi untuk setiap kegagalan ini. Yang pertama, diskon lima euro yang secara otomatis dipotong dari pembelian kami berikutnya; yang kedua, satu bulan gratis berlangganan Amazon Prime.
Pada kedua kesempatan tersebut, sistem layanan pelanggan benar-benar tepat dan penawaran langsung dari agen layanan pelanggan. The offset yang mulus diaktifkan pada account Amazon kami, jadi kami menikmati mereka cukup banyak langsung.
Namun, ini bukan indikasi yang dibuat Amazon ketika mengumumkan tidak tersedianya pesanan, jadi Anda harus berusaha menelepon untuk mengajukan keluhan Anda.