▷ Apa yang dapat saya lakukan jika pesanan Aliexpress saya tidak sampai [2020]

AliExpress-01

Tidak semua yang berkilau di Aliexpress adalah emas. Memang benar harga rata-rata produk di raksasa China itu rendah. Sebenarnya sangat rendah. Sebaliknya, waktu tunggu yang lama bahkan bisa lebih lama dari perkiraan karena kondisi kesehatan saat ini. Masalahnya muncul ketika pesanan dari Aliexpress tidak sampai setelah beberapa bulan. Sebelum memberikan paket yang hilang, kita dapat menggunakan opsi platform untuk mengklaim jika pesanan tidak sampai atau jika telah hilang oleh perusahaan angkutan.

Pertama-tama, cari tahu di mana paket Anda

Sebelum meletakkan tangisan di langit, kita harus mengetahui lokasi geografis pesanan kita untuk melihat titik di mana ia telah hilang. Untuk melakukan ini, pertama-tama kita harus pergi ke bagian Pesanan saya di aplikasi atau situs web.

Pesanan aliexpress tidak sampai 2020 1

Di bagian ini kita akan menavigasi ke urutan yang situasinya ingin kita ketahui. Untuk melihat informasi pengiriman pesanan yang dimaksud, kita harus mengklik bagian Lihat detail yang dapat kita lihat di sebelah nomor pesanan . Kemudian, Aliexpress akan menunjukkan kepada kita layar seperti gambar di bawah ini.

Untuk mengetahui status pengiriman kita harus menggulir ke bagian Informasi Pelacakan. Bagian ini akan menunjukkan kepada kita semua detail pengiriman secara real time , mulai dari keberangkatan bandara di China hingga kedatangan paket di kantor setempat di kota kami. Jika kami melihat bahwa pesanan telah ditahan pada titik tertentu (misalnya, di awal proses bea cukai), kemungkinan besar telah ditahan oleh bea cukai.

Pesanan aliexpress tidak sampai 2020 0

Jika kami menyalin nomor pelacakan dan mengakses situs web agen transportasi, kami dapat mengetahui status pengiriman dengan lebih akurat.

Pada titik ini kita dapat menggunakan dua cara. Yang pertama adalah menghubungi layanan bea cukai negara kita secara langsung untuk mengetahui alasan penyimpanannya. Yang kedua, dan yang saya rekomendasikan dari pengalaman, adalah menghubungi layanan transportasi . Bagaimanapun, mungkin saja paket tersebut telah disimpan di titik lain mana pun dalam pengiriman. Faktanya, kemungkinan besar mengingat situasi saat ini.

Jika perusahaan tidak menanggapi, komplain ke Aliexpress

Begitu juga. Jika perusahaan transportasi tidak menanggapi atau tidak mengetahui lokasi pengiriman, yang terbaik adalah mengajukan klaim melalui Aliexpress. Biasanya Aliexpress akan meminta informasi pengiriman dari penjual atau perusahaan pelayaran. Jika tidak ada pihak yang menjawab atau informasi yang diberikan tidak memadai, Aliexpress akan mengembalikan jumlah penuh pesanan tanpa memperhatikan .

Pesanan aliexpress tidak sampai 2020 2

Untuk mengajukan klaim, kita harus kembali ke bagian Pesanan saya dan menavigasi ke pesanan yang dimaksud. Terakhir, kita akan mengklik tombol Buka sengketa yang dapat kita lihat pada gambar di atas.

Sekarang kita dapat memilih dua cara, atau hubungi penjual langsung untuk menengahi solusi alternatif (kirim produk lagi, buat diskon untuk pembelian berikutnya ...) atau langsung ke Aliexpress. Jika kita memilih rute pertama, biasanya penjual mengusulkan untuk menerima produk lain yang sama atau mirip dengan pesanan awal . Jika memilih cara kedua, platform akan mengembalikan uang kepada kami jika informasi yang diberikan oleh penjual tidak cukup atau hanya kiriman belum mencapai tujuannya.