Joom, bersama dengan Wish dan Aliexpress, telah menjadi salah satu aplikasi paling populer untuk membeli produk secara online. Platform disajikan sebagai perdagangan "produk berkualitas dengan harga rendah" di mana banyak vendor di luar Joom menawarkan produk mereka; tidak ada yang tidak dapat kita temukan di sisa alternatif untuk yang terakhir. Perbedaan utama sehubungan dengan halaman yang baru saja kami sebutkan mungkin adalah harganya, yang biasanya sedikit lebih rendah dari situs lain yang mirip dengan Joom. Tetapi apakah Joom dapat diandalkan? Amankah membeli di aplikasi ini? Kami melihatnya.
Tiga alasan mengapa Joom bisa dipercaya
Seperti Wish dan Aliexpress, Joom menyediakan serangkaian hak bagi pembeli yang memastikan keandalan layanan saat kami menghadapi masalah dalam aplikasi.
Ini memiliki jaminan uang kembali
Khususnya 30 hari setelah penerimaan produk. Jika ini tidak meyakinkan kami, tidak sesuai dengan apa yang dijanjikan penjual atau tiba dengan kerusakan yang terlihat, Joom akan melanjutkan untuk mengembalikan jumlah yang terhutang dalam 14 hari ke depan setelah mengirim barang kembali selama kami telah memberikan nomor pelacakan dari pengiriman.
Sayangnya, Joom tidak bertanggung jawab atas biaya yang dikeluarkan untuk pengiriman kembali : kami harus membayar semua biaya yang terkait dengan ini dari tangan kami sendiri.
Dan pengembalian uang jika produk tidak sampai
Sudahkah Anda memesan sepatu dua bulan lalu dan tidak sampai? Joom menetapkan waktu pengiriman maksimum 75 hari . Setelah 75 hari berlalu sejak hari pembelian, pembeli dapat mengklaim pengembalian dana dari jumlah penuh produk.
Jangka waktu klaim maksimum, tentu saja, diperpanjang hingga 90 hari , jadi jika sebelumnya kami tidak meminta pengembalian dana, perusahaan memanfaatkan hak berakhirnya garansi. Adapun jangka waktu pengembalian uang, Joom menetapkan maksimum 14 hari, di mana kami akan menerima jumlah yang terhutang.
Mendukung pembayaran melalui PayPal
PayPal mungkin merupakan metode paling aman untuk melakukan pembayaran melalui Internet. Jika kami menemui masalah saat membeli produk (cacat pabrik, tidak sampai atau tidak sesuai dengan deskripsi asli), kami selalu dapat mengklaim pembayaran melalui PayPal jika penjual tidak memberikan solusi kepada kami melalui Joom .
Faktanya, dari Tuexperto.com, kami menyarankan untuk selalu menggunakan jenis pembayaran ini. Di artikel lain ini kami menjelaskan cara mengajukan klaim melalui PayPal.
Lima alasan mengapa Joom tidak bisa diandalkan
Tidak semua yang berkilau itu emas. Dengan mengandalkan vendor eksternal, pengalaman di platform mungkin tidak sepositif yang kami inginkan, oleh karena itu, pendapat Joom dapat berbeda dari satu pengguna ke pengguna lainnya.
Kualitas produk rendah atau tidak sesuai dengan deskripsi
Baik Joom, Wish, maupun Aliexpress tidak menjual dengan harga empat peseta. Secara umum, kualitas produk yang ditawarkan pada platform jenis ini mirip dengan bazaar China mana pun . Faktanya, produk kemungkinan besar berasal dari gudang yang sama dengan ini.
Oleh karena itu, hal terbaik yang harus dilakukan adalah berhati-hati saat membeli produk bernilai tinggi. Melihat komentar atau mencari barang di toko lain bisa menyelamatkan kita dari pengalaman buruk.
Tenggat waktu pengiriman tidak terpenuhi
Ini mungkin keluhan utama Joom dan alasan utama mengapa banyak yang mengklaim bahwa itu tidak dapat diandalkan atau aman.
Secara umum, waktu pengiriman rata-rata adalah 15-25 hari . Jika kita sudah memesan suatu barang dalam periode permintaan tinggi, seperti Natal, Black Friday, Valentine's Day atau Malam Tahun Baru, kemungkinan besar akan tertunda lebih dari satu bulan.
Jika waktu pengiriman diperpanjang hingga dua bulan, kami dapat menghubungi penjual untuk mengetahui statusnya jika mereka sebelumnya tidak mengirimkan kode atau nomor pelacakan kepada kami.
Kesalahan pengiriman
Sudahkah Anda meminta pengisi daya ponsel dan apakah Anda sudah menerima headphone? Sejak awal platform Internet, banyak pengguna melaporkan menerima produk yang tidak secara langsung sesuai dengan item yang dipesan .
Jauh dari penipuan, penjual kemungkinan besar mengirim paket yang salah , karena kebanyakan cenderung memproses lusinan pesanan dalam sehari. Kami selalu dapat mengklaim melalui opsi Joom.
Cash on delivery tidak didukung
Mulai 1 Oktober 2019, Joom tidak mendukung pembayaran tunai saat pengiriman , mungkin karena mahalnya biaya layanan jenis ini. Ingatlah bahwa sebagian besar penjual berlokasi di China, jadi mengirim uang fisik kembali ke negara lain tidak memungkinkan, setidaknya jika Anda ingin mempertahankan harga asli barang tersebut.
Larilah dari produk elektronik - kebanyakan palsu
Ini bukan masalah khusus Joom. Membeli produk elektronik asli, seperti kartu grafis komputer, headset nirkabel, atau pengisi daya, bisa jadi merupakan suatu prestasi .
Sebagian besar produk tidak sesuai dengan deskripsi , dan banyak fitur yang diiklankan palsu. Cara terbaik untuk mendeteksi kebenaran produk tertentu adalah dengan menggunakan logika: bagaimana mungkin Apple AirPods dapat dibeli seharga 35 euro? Akankah kartu grafis Nvidia GTX 1060 ini asli dengan harga 96 euro?
Jadi apakah dapat diandalkan untuk membeli dari Joom atau tidak?
Ya, tapi hanya setengahnya. Platform ini menyediakan dasar-dasar untuk melindungi pembeli jika terjadi masalah pengiriman. Sayangnya, layanan pelanggan tidak seefektif yang dijanjikan halaman dalam kebijakan pembeliannya.
Apakah disarankan untuk membeli dari Joom? Hanya dan secara eksklusif jika harga produk rendah (dari 1 hingga 40 euro) atau tidak ditemukan di portal Internet lainnya. Untuk produk elektronik, kami sangat tidak menyarankan untuk membeli dari Joom . Lebih baik pergi ke toko terpercaya atau toko online Spanyol.