Ada kemungkinan bahwa dalam beberapa hari terakhir Anda mengalami masalah lain saat mengakses akun ING Direct Anda, baik melalui web atau aplikasi seluler . Kesalahannya terletak pada undang-undang baru yang diberlakukan oleh bank sejak 14 September lalu.
Kita berbicara tentang PSD2, undang-undang yang disahkan pada 2018 untuk menjamin, antara lain, keamanan pengguna mobile banking. Dan mulai sekarang, sebagian besar operasi harus dilakukan melalui sistem verifikasi ganda dan selalu melalui seluler.
Ini adalah cara bank menemukan untuk menjamin kepatuhan dengan undang-undang ini. Faktanya adalah bahwa dalam beberapa hari terakhir, pengguna ING Direct mungkin mengalami masalah saat mengakses akun mereka . Misalnya, jika Anda baru saja mengubah ponsel Anda, kemungkinan Anda belum menyadari bahwa Anda telah mengaktifkan validasi seluler. Faktanya adalah jika Anda tidak mengaktifkannya saat ini ketika melakukan operasi melalui ponsel Anda, Anda akan melihat bagaimana layar transfer atau yang serupa hanya memungkinkan Anda membatalkan operasi, tetapi tidak membawa Anda ke situs untuk memvalidasi.
Lebih buruk lagi di web. Dalam hal ini, setelah memasukkan ID, kata sandi dan kata sandi Anda, Anda akan melihat bagaimana situs web berpikir tetapi tanpa memberikan pesan kesalahan atau menagih akun Anda. Untungnya, solusinya cukup sederhana.
Cara mengaktifkan validasi seluler akun ING Anda
Jika Anda ingin terus mengakses akun ING Anda, baik melalui aplikasi atau web, penting untuk mengaktifkan validasi seluler. Anda mungkin berpikir bahwa Anda telah menyiapkan semuanya, tetapi jika ponsel Anda tidak memiliki validasi yang diaktifkan, Anda tidak akan dapat menerima operasi apa pun yang diminta oleh sistem untuk diverifikasi melalui ponsel Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara melakukannya, kami menyarankan Anda untuk mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Akses aplikasi ING Direct yang telah Anda instal di ponsel Anda.
2. Masuk ke menu Personal Area lalu pilih Security> Mobile validation> Activate on this device.
3. Dari sana, Anda akan menerima pesan teks (SMS) dengan kode yang harus Anda masukkan ke dalam aplikasi. Di sini Anda dapat mengkonfigurasi kata sandi yang akan Anda gunakan mulai sekarang untuk mengoperasikannya. Anda harus tahu, ya, bahwa ini adalah opsi yang dapat Anda konfigurasikan pada sebanyak mungkin ponsel yang perlu Anda gunakan .
Dan mulai sekarang, apa?
Setelah Anda mengonfigurasi validasi seluler, Anda dapat mulai beroperasi. Tapi ketika? Jawabannya praktis untuk segalanya. Operasi yang Anda lakukan, baik melalui web dan dari ponsel Anda , harus diverifikasi dari aplikasi ING Direct.
Dengan cara ini, setiap kali Anda hendak melakukan suatu operasi, ING akan mengirimkan pesan kepada Anda melalui aplikasi dan Anda harus mengkonfirmasinya . Ini adalah cara bank untuk memastikan bahwa Andalah yang benar-benar melakukan operasi.
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi ING Direct ...
Anda harus tahu bahwa ini berfungsi dengan perangkat apa pun yang berfungsi dengan iOS atau Android . Sangat mungkin, ya, jika perangkat Anda di-root, ING mengenali peralatan sebagai tidak aman dan, oleh karena itu, Anda tidak dapat melakukan jenis operasi apa pun. Di sisi lain, penting:
- Bahwa Anda telah memperbarui aplikasi ING dengan versi 2.5 atau lebih tinggi. Pastikan untuk mendownload edisi terbaru dari halaman ini.
- Jangan lupa untuk mengaktifkan notifikasi telepon , karena jika tidak, Anda tidak akan memiliki kesempatan untuk mengotorisasi operasi Anda.
- Ingatlah untuk mengaktifkan validasi seluler seperti yang telah kami jelaskan sebelumnya, karena jika tidak, Anda tidak akan menerima pemberitahuan apa pun. Bahkan tidak ada pesan kesalahan.
Mulai sekarang, Anda dapat mengesampingkan kartu koordinat, baik untuk operasi melalui web dan dari aplikasi. Anda melihat bahwa itu mudah, tetapi jika Anda menolak menginstal aplikasi pada perangkat Anda, Anda tidak akan dapat melanjutkan pengoperasian melalui saluran digital ING. Dalam hal ini, Anda harus puas dengan layanan yang ditawarkan bank melalui telepon atau melalui ATM fisiknya.