Platform streaming seperti HBO, Netflix, dan Prime Video menawarkan banyak konten audiovisual yang dapat kita tonton kapan pun kita mau. Meskipun demikian, kami bisa mendapatkan kejutan yang tidak menyenangkan tentang layanan mana yang tidak berfungsi dengan benar, dan kami tidak dapat melihat film atau serial yang ingin kami lihat. Pada artikel ini kita akan fokus pada masalah HBO yang paling umum , dan cara memperbaikinya dengan mudah.
HBO tersedia di banyak perangkat seperti televisi, chromecast, smartphone, tablet, dan bahkan konsol game . Banyak masalah yang akan kami uraikan di bawah ini umum terjadi pada perangkat ini, meskipun ada beberapa yang spesifik. Selain itu, Anda juga harus ingat bahwa ada kemungkinan layanan HBO yang gagal, dan dalam hal ini Anda tidak dapat melakukan apa pun untuk memperbaikinya.
Galat masuk
Ini adalah bug yang cukup konyol, tetapi jauh lebih umum daripada yang kita pikirkan. HBO adalah layanan yang mengharuskan Anda masuk dengan akun Anda untuk menggunakannya. Jika Anda mengalami masalah dalam menggunakan aplikasi, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda telah memasukkan nama pengguna dan kata sandi . Ingatlah bahwa HBO peka huruf besar / kecil.
Kami bahkan menyarankan Anda untuk menghapus aplikasi dan menginstalnya kembali. Dengan cara ini Anda memastikan bahwa pengaturan Anda benar-benar disetel ulang. Jika masalah terus berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim support HBO, melalui email [email protected] atau nomor telepon 900834155.
Langganan Anda tidak termasuk HBO
Ini adalah pesan kesalahan yang muncul dalam beberapa kasus. Jika ini masalah yang Anda alami dengan HBO, Anda harus menghubungi layanan dukungan teknis menggunakan email ke nomor telepon yang telah kami jelaskan sebelumnya, sehingga mereka dapat menyelesaikannya secepat mungkin.
Reproduksi simultan yang berlebihan
HBO memungkinkan dua aliran konten secara bersamaan di akun yang sama. Artinya, jika pasangan Anda dan salah satu anak Anda sudah menonton serial favorit mereka, Anda tidak mungkin mulai memutar konten baru.
Video berhenti atau melompat
HBO merupakan platform streaming yang dioptimalkan dengan sangat baik, sehingga hanya membutuhkan bandwidth minimal 3 MB agar dapat berfungsi dengan baik. Namun, ada kemungkinan koneksi Internet Anda mengalami masalah stabilitas, dan tidak dapat menyediakan bandwidth yang cukup. Dalam kasus ini, saran kami adalah matikan router, dan biarkan istirahat selama 5 menit sebelum menyalakannya kembali.
Masalah Konsol Game
HBO memiliki aplikasi untuk PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 dan Xbox One.
Kesalahan 03-27, 03-37-215 dan 04-31-320
Kode kesalahan 03-27, 03-37-215 dan 04-31-320 muncul di PlayStation 3 dan PlayStation 4, karena masalah kecepatan koneksi . Umumnya masalah ini disebabkan oleh fakta bahwa adaptor Wi-Fi yang dipasang di konsol ini tidak memiliki kualitas yang sangat baik, sehingga sinyalnya dapat dengan mudah menjadi tidak stabil.
Jika Anda akan sering menggunakan konsol Anda untuk memutar konten dengan HBO, Anda harus mempertimbangkan untuk menghubungkannya ke router menggunakan kabel Ethernet.
HBO tidak dapat terhubung ke server saat ini. Coba lagi nanti
Masalah umum pada konsol, dan itu biasanya karena aplikasi HBO perlu diperbarui . Anda dapat memperbaruinya dengan cara yang sangat sederhana, dari toko aplikasi Sony dan Microsoft.
Masalah HBO pada smartphone dan tablet
Aplikasi HBO untuk smartphone dan tablet, baik Android dan iOS, juga memiliki kode kesalahan sendiri, yang dapat membantu kita untuk mengidentifikasi masalah dengan sangat mudah.
Masalah pemutaran
Ini adalah masalah yang cukup umum, dan mudah diselesaikan hanya dengan membersihkan data aplikasi HBO . Ini adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan dengan sangat mudah dari Android, Anda hanya perlu pergi ke bagian Pengaturan, lalu masuk ke "Aplikasi".
Ikon HBO berwarna abu-abu dan tidak berfungsi
Masalah ini hanya terjadi di iPhone, dan solusinya semudah memperbarui aplikasi ke versi terbaru yang tersedia di App Store.
HBO tidak mau membuka atau menutup
Aplikasi HBO membutuhkan ponsel cerdas dengan Android 4.1 atau lebih tinggi , dan ponsel tidak di-root. Mengenai iOS, Anda harus memiliki iOS versi 8.0 atau lebih tinggi , dan iPhone 4S atau iPad generasi kedua atau lebih tinggi. Jika Anda tidak memenuhi persyaratan ini, Anda tidak akan dapat menggunakan HBO.
Aplikasi HBO melambat
Kesalahan ini disebabkan oleh terlalu banyak aplikasi yang dibuka di Android atau iOS. Anda dapat mengatasinya dengan menutup yang tidak Anda gunakan, atau memulai ulang terminal .
Masalah HBO di komputer
Selain masalah umum, jika Anda menggunakan HBO dengan PC Anda, kode kesalahan "Token Pendaftaran yang Diperlukan Tidak Ada" mungkin muncul. Solusinya semudah menghapus cookie browser Anda.
Video tidak dalam HD
Masalah ini dapat disebabkan oleh beberapa hal:
- Koneksi internet dengan kecepatan yang tidak memadai.
- Masalah dalam koneksi Internet Anda.
- Video tidak tersedia dalam HD.
- PC tidak cukup kuat untuk memindahkan video HD.
Masalah HBO di Chromecast
Satu-satunya masalah HBO khusus yang terkait dengan Chromecast adalah Anda belum mengonfigurasi perangkat ini dengan benar , sehingga aplikasi tidak mendeteksinya.
Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk menghilangkan keraguan:
- Periksa apakah Chromecast dan ponsel cerdas terhubung ke jaringan WiFi yang sama.
- Matikan Chromecast Anda dan biarkan dingin selama beberapa menit sebelum menyalakannya kembali.
- Mulai ulang router Anda.
- Copot pemasangan HBO dan instal ulang aplikasi.
Ini adalah akhir dari artikel khusus kami tentang kesalahan paling umum di HBO dan cara memperbaikinya. Ingatlah bahwa Anda dapat membagikan pos dengan teman-teman Anda di jejaring sosial, sehingga dapat membantu lebih banyak pengguna yang membutuhkannya.