Kami tidak selalu puas dengan pembelian yang kami lakukan. Kami membeli sebuah produk dan, setelah beberapa saat, kami melihat bahwa produk tersebut tidak memenuhi harapan. Atau, misalnya, segera setelah kami menerimanya, kami melihat bahwa itu rusak. Kemasannya mungkin tidak cukup. Bahkan produk itu tidak menyertakan petunjuk dalam bahasa Spanyol dan kami sedikit tersesat. Membeli produk di Amazon semudah melakukan pembelian kembali. Jadi kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukannya, langkah demi langkah. Cara mendapatkan kembali di Amazon sangat sederhana.
Sebelum kembali ke Amazon: untuk dipertimbangkan
Sebelum kami merekomendasikan, tentunya Anda melihat-lihat syarat pengembalian pembelian di Amazon. Jika Anda tidak punya banyak waktu untuk itu, kami akan meringkas secara singkat poin-poin terpenting yang perlu diingat.
Anda dapat mengembalikan produk apa pun yang dibeli dari Amazon jika Anda tidak puas dengan pembelian hingga maksimal 30 hari sejak pembelian artikel.
Amazon membedakan dua jenis pengembalian. Di satu sisi, barang-barang itu dibuat karena Anda tidak menginginkan barang itu (artinya, pembelian adalah tanggung jawab Anda). Di sisi lain, yang Anda lakukan karena item tersebut rusak / bermasalah. Dalam kasus pertama, Anda harus membayar 3 euro untuk biaya pengembalian paket . Jika Anda memikirkannya, masuk akal bahwa Amazon tidak bertanggung jawab atas konsep ini, karena satu-satunya orang yang bertanggung jawab atas pengembalian barang tersebut adalah Anda. Ini berfungsi dengan baik, kemasannya memadai, instruksinya dalam bahasa Spanyol, belum dibeli karena kesalahan, atau yang sama dua kali ... Jika tidak menginginkan barang itu, 3 euro akan dipotong dari jumlah yang sama. Tentu saja, jika Anda lebih suka Kantor Pos datang ke rumah Anda untuk itu, biayanya adalah € 5,50.
Sebaliknya, jika pengembalian item diminta karena kesalahan Amazon, baik itu kemasan yang tidak memadai, produk rusak, keterlambatan pengiriman, kesalahan dalam produk, dll., Toko akan menanggung biaya pengiriman. Baik membawanya ke Kantor Pos dan meminta mereka datang untuk mengambilnya di rumah akan sepenuhnya gratis bagi pengguna. Tentunya, Amazon mengharapkan Anda jujur tentang alasan pengembalian produk, jadi kami menyarankan Anda untuk tidak berbohong di area ini. Amazon dapat membatalkan atau melarang akun jika kebijakan pengembaliannya disalahgunakan.
Namun, ada produk yang dapat Anda kembalikan terlepas dari alasan pengembaliannya. Ini akan dilakukan tanpa biaya. Produk yang kami maksud adalah sepatu, pakaian dan aksesoris . Semua produk harus dikembalikan dalam kondisi asli saat diterima. Baru, tidak terpakai dan lengkap.
Kembali di Amazon: Bagaimana melakukannya tanpa sakit kepala
Mengembalikan produk di Amazon semudah membelinya. Cukup ikuti langkah-langkah yang kami tunjukkan di bawah ini dan Anda akan melihat bagaimana dalam sekejap Anda telah menyelesaikan semuanya.
Pertama, Anda harus memasukkan akun Anda di halaman Amazon. Cukup masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda. Jika Anda tidak mengingatnya, minta sistem untuk mengatur ulang kata sandi Anda dan pilih kata sandi yang lebih mudah diingat lain kali.
Begitu masuk ke halaman Amazon, di bagian atas, Anda akan melihat menu akun Anda. Ada empat bagian besar yang berada tepat di bawah ucapan pribadi di halaman. Kami melihatnya lebih detail di tangkapan layar berikut.
Seperti yang bisa kita lihat, kita memiliki bagian 'Akun dan daftar', 'Pesanan', 'Perdana saya' dan 'Keranjang belanja'. Seperti yang sudah Anda duga, kami harus masuk ke bagian 'Pesanan', meskipun ada juga cara lain untuk masuk ke daftar pesanan. Cukup arahkan mouse Anda ke 'Akun dan daftar' dan hanya satu tarik-turun yang akan terbuka. Buka 'Pesanan'.
Di halaman ini Anda dapat melihat semua pesanan yang Anda buat di Amazon dalam beberapa bulan terakhir. Di sini Anda akan menemukan semuanya: dari produk fisik hingga aplikasi seluler. Cukup temukan item yang ingin Anda kembalikan dari semua yang Anda pesan. Dalam hal ini, kami akan mensimulasikan bahwa kami mengembalikan roller untuk menghilangkan bulu hewan peliharaan.
Pada tangkapan layar berikut kami melihat semua opsi yang diberikan kepada kami tentang pesanan yang sudah dibuat.
Di sini Anda harus memilih, jelas, opsi 'Kembalikan produk'. Ingatlah bahwa Anda harus memasukkan dalam jangka waktu pengembalian, yaitu satu bulan sejak pembelian barang. Sekarang kami melihat semua produk terbaru yang Anda kembalikan (dalam kasus Anda, kami asumsikan tidak ada, atau Anda tidak akan melihat produk khusus ini). Di sinilah Anda harus meletakkan alasan mengapa Anda ingin mengembalikan produk. Untuk pertanyaan apa pun, baca poin sebelumnya.
Setelah kami menjelaskan alasan pengembalian dan sistem yang kami gunakan untuk mengembalikannya (kirim ke Kantor Pos atau Celéritas, atau koleksi rumah), kami harus memilih bagaimana kami ingin pengembalian tersebut. Jika kami berencana untuk segera melakukan pembelian lagi dan tidak memerlukan uang tunai, kami dapat meminta agar uang tersebut diberikan kepada kami dalam cek diskon Amazon. Jika kami menginginkan uang tersebut, uang tersebut akan dikirimkan kepada kami di kartu tempat kami melakukan pembelian.
Sekarang, kita harus mencetak label pengembalian dan menempelkannya pada paket. Cukup pilih cetak dan jendela pop-up Windows akan terbuka untuk melanjutkan pencetakan kartu. Sangat mudah dan nyaman. Jika Anda memilih untuk mengambil produknya, petugas kantor pos akan menghubungi Anda dan Anda akan membuat janji. Jika Anda memilih untuk membawanya ke Kantor Pos, kami menyarankan Anda untuk melakukannya sesegera mungkin untuk menghindari kelupaan dan kebingungan.
Jika Anda ingin membatalkan pengembalian dalam proses, cukup masukkan kembali pesanan dan pilih opsi 'Lihat status pengembalian / pengembalian dana'. Di dalam, Anda dapat memilih 'Batalkan pengembalian'.
Seperti yang mungkin telah Anda lihat, pengembalian di Amazon sangat sederhana. Meskipun kami berharap Anda tidak perlu menggunakannya!